Doxee Booster ist eine Option zur Marketing-Automation, die Ihre Kommunikation durch automatisierte Workflows verbessert und ergänzt.
Ihre Kunden sind täglich mit einem nicht abreißenden Strom von Inhalten und Kommunikationen konfrontiert. Oft sind diese chaotisch, redundant und im schlechtesten Fall aufdringlich. Die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen, ist daher zu einer komplexen Herausforderung geworden. Kunden werden immer anspruchsvoller, wählerischer und oft abgeneigt zuzuhören. Um die Entwicklung Ihres Unternehmens in diesem schwierigen Umfeld zu unterstützen, haben wir eine passende Lösung entwickelt: Doxee Booster, die neue Option zur Marketing-Automation. Erweitern und bereichern Sie die anderen, mit anderen Doxee Produkten durchgeführten, Kampagne, um die Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden effektiver zu gestalten. Bislang haben Produkte wie Doxee Pvideo® und Doxee Pweb® personalisierte und interaktive Erlebnisse ermöglicht, die auf der Grundlage von Daten wertvolle Beziehungen während der gesamten Customer Journey aufbauen. Mit Doxee Booster gehen Sie den nächsten Schritt. Durch die Aktivierung dieser Option können Sie die Funktionalität der Doxee Platform® erweitern, indem Sie Marketing-Automatisierungskampagnen für eine optimierte Zustellung Ihrer Kommunikation implementieren.
Nicht nur E-Mail-Marketing-Automation, sondern auch SMS, mobile Push- und Web-Benachrichtigungen. Doxee Booster verfügt über ein umfassendes Set an Marketing-Automationsfunktionen, die die Ergebnisse Ihrer Kampagnen positiv beeinflussen können. So können Sie beispielsweise durch Lead-Qualifizierungsprozesse die Kontakte identifizieren, die am meisten an Ihrem Angebot interessiert sind. Segmentieren Sie dynamisch Ihre Kunden entsprechend der Interessengebiete und erstellen Sie Workflows, die in Abhängigkeit von den durchgeführten Aktionen automatische Folgeaktivitäten auslösen. Eine echte Bereicherung, sowohl für Szenarien mit intelligenten Rechnungen oder digitales Inkasso als auch für ständig wachsende Prozesse wie die Lead-Generierung und das Lead-Nurturing. Nicht zu vergessen das Onboarding, Up-Selling, Cross-Selling und Kundenbindung. Ein ergänzendes Doxee-Tool, das Ihre mit Doxee personalisierte Kommunikation noch weiter verbessern kann.
Doxee Booster implementiert Lead-Qualifizierungsprozesse dank Automationen. Erstellen Sie mit diesem Tool einen „Kunden-Score“, um Kunden-Interessen zu messen und Kampagnen besser ausrichten zu können. Nach dem Versand der Multichannel-Kommunikationen kann das System jedem Kontakt eine differenzierte Bewertung zuweisen. Diese richtet sich nach den durchgeführten Aktionen, wie Öffnen einer E-Mail, Ansehen des Videos, Klicken auf Call-to-Actions etc., Identifizieren und gewinnen Sie so qualifizierte, engagierte und damit wertvolle Kontakte.
Mit Doxee Booster ist es möglich, Kunden dynamisch in homogene Gruppen zu segmentieren. Hier greifen Metriken wie Interessen, Verhalten, Alter, Gebiet und mehr. Auf diese Weise können für jede Gruppe gezielte Kampagnen gestartet werden, was einen größeren Einfluss auf die Endergebnisse hat. Der Einsatz von KI durch Techniken wie Maschine Learning ermöglicht es außerdem, wichtige Cluster selbständig und effizienter zu identifizieren.
Doxee Booster verwaltet die gesamte Marketing-Automationsstrategie optimal durch automatisierte Workflows mit Regeln und Triggern. So wird es möglich, im Voraus die Maßnahmen zu planen, die auf das Kundenverhalten zugeschnitten sind: beispielsweise automatische Mailings vorbereiten, falls die erste Mitteilung nicht gelesen wird, Folge-Mailings nach angeklickten Call-to-Actions differenzieren, einen optimierten Lead-Nurturing-Prozess einleiten. Jede durchgeführte Aktion steigert für den Kunden den Wert des angebotenen und löst nachfolgende Aktionen aus. Steigern Sie die Wirksamkeit und Umsetzung aller Ihrer Kampagnen.
Die Marketing-Automation mit Doxee Booster bringt Ihrem Unternehmen greifbare Vorteile, die sich auf die Ergebnisse Ihrer Kampagnen auswirken. An erster Stelle steht die Kostenoptimierung der Neukundengewinnung durch Lead-Generierung und Lead-Nurturing auf Basis der Qualifizierung. Erzielen Sie eine stärkere Kunden-Bindung, mit geringeren Abwanderungsquoten und höheren Konversionsraten, da Sie bei Ihnen Kunden echtes Interesse wecken.
Sie steigern den Umsatz jedes einzelnen Kunden dank effektiverer Kampagnen und optimierter Ausführung von Up- sowie Cross-Sell-Aktionen, Mahnungsmanagement, Vertragsverlängerungen sowie Rechnungsstellung. Dank der Nachverfolgung jeder Aktivität, die die Konversionen mit den einzelnen Kanälen verknüpfen, können Sie eine genaue ROI-Analyse erstellen. Sie erhalten Zugang zu einem Ökosystem, in dem Sie Automation, Personalisierung und Interaktion für ein innovatives und effizientes Kommunikationsmanagement während der gesamten Customer Journey kombinieren können.
Die Effektivität von Doxee Booster kann durch Integration mit zahlreichen nativen Touchpoints wie Website, mobile App, soziale Netzwerke und Kundenportale erweitert werden. Durch diese Integration ist es möglich, zu jedem Kontakt alle vernetzten Touchpoints und die darin durchgeführten Aktivitäten zu verfolgen und diese Informationen an einem Ort zu speichern.
Durch die Anzeige der Daten in verschiedenen Diagrammtypen ermöglicht Doxee Booster die Erstellung eines immer granularer definierten Kundenprofils. Erkennen Sie an jedem Punkt der Customer Journey genau die Bedürfnisse und Erwartungen Ihres Kunden. Die Rückverfolgung kann auch Auskunft über die Konversionen der genutzten Kanäle geben, was Ihnen Rückschlüsse auf den tatsächlichen ROI erlaubt.
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
