Das Modul Workflow Management von Doxee Customer Communications Management ermöglicht die Erstellung und Modellierung von Prozessen und Workflows.
Die agile Gestaltung von Kommunikationsprozessen und Workflows ist der Grundstein für CCM-basierte Kommunikationsprozesse. Process Designer ist der Doxee CCM-Engine, welcher die Koordinierung aller an der Dokumenterstellung beteiligten Ressourcen ermöglicht. Er ermöglicht die Erstellung und Modellierung von Prozessen und Workflows durch den BPMN 2.0 Standard. Mit Process Designer können Benutzer komplexe CCM-Prozesse erstellen, indem sie Aktivitäten und Aufgaben über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche miteinander verbinden. Process Designer ist nativ in die Datentransformation integriert und ermöglicht die Verwaltung der Datenzuordnung, so dass die erforderlichen Daten in Aktivitäten und Aufgaben verwendet werden können. Im Rahmen der Workflow-Erstellung ist es oft notwendig, verschiedene Aufgaben zu spezifizieren, um die Komplexität des Produktions- oder Verteilungsprozesses abzubilden. Mit Process Designer können Benutzer komplexe, mehrstufige Workflows erstellen, die sowohl automatisierte als auch manuell ausgeführte Aufgaben umfassen.
Process Designer enthält Funktionen für die Erstellung von Workflows und Prozessen, die auf der Verknüpfung der folgenden Elemente basieren:
Ein weiterer Vorteil des Doxee Workflow-Moduls ist, dass jede Aufgabe extrem einfach ausgeführt werden kann. Seine Verarbeitungsleistung ermöglicht auch minimale Markteinführungszeiten sowohl bei der Datenverarbeitung als auch bei der Aufgabenausführung.
Aufgaben wie das Abrufen von Daten aus einer Datenbank, die Umwandlung eines elektronischen Formulars in PDF oder PostScript, das Versenden einer E-Mail, das Versenden eines personalisierten Videos oder interaktiven Abrechnungen, das Durchführen einer Sortierung, das Rendern von OMR-Codes oder Wasserzeichen, das Aufrufen eines URL-Lesers, das Durchführen einer XSL-Transformation und viele andere werden in engen Zeitrahmen verarbeitet und freigegeben, die entsprechend Ihrer Anwendungsfall konfiguriert werden können.
Der Kern der Workflow-Engine ist BPM-basiert. Dies ermöglicht es, die Prozessautomatisierung sowohl über XML als auch über Human Tasks, d. h. Aufgaben, die Benutzereingaben erfordern, zu verwalten.
Die Integration mit Unternehmenssystemen ist ebenfalls sehr einfach, da die Workflow-Engine die gesamte Datenpipeline enthält, d.h. alle mit einem Prozess verbundenen Informationen, die sie über spezifische Konnektoren an die Workflow-Komponente der Unternehmensanwendung übertragen kann.
Die wichtigsten Vorteile des Workflow-Moduls von Doxee:
Zur Überwachung aller verwalteten Prozesse speichert die Doxee-Workflow-Engine Informationen in einer Protokolldatenbank zu Berichtszwecken. Zusätzlich zu den Standardeingaben (Startzeiten, Laufzeiten, Auftragskennungen, Auftragstypkennungen, Seitenzahlen, Abteilungen, interaktiv oder Batch) können für jeden Kunden benutzerdefinierte Informationen konfiguriert werden, einschließlich sehr detaillierter Informationen zur Überwachung aller von jedem Benutzer durchgeführten Vorgänge. Dies gewährleistet ein Höchstmaß an Kontrolle und Konformität der Prozesse.
Das Workflow-Modul von Doxee ist sowohl vertikal als auch horizontal skalierbar, wodurch die Leistung der Prozesse an die tatsächlichen Kundenbedürfnisse angepasst werden kann. Durch die Aufstockung der Systemressourcen kann beispielsweise eine höhere Leistung erzielt werden, indem die Bearbeitungszeit der einzelnen Aufgaben verringert wird.
Um maximale Sicherheit bei der Ausführung von konfigurierbaren CCM-Prozessen zu gewährleisten, ist das Workflow-Modul von Natur aus mit Kontrollpunkten ausgestattet, die signalisieren, ob eine Prozessinstanz gemäß den für jeden Prozess definierten Regeln korrekt beendet wurde. Kontrollpunkte werden automatisch bei kritischen Aufgaben konfiguriert und verhindern die Entstehung von Fehlern, wie z. B. das Nichtversenden einer Mitteilung oder das mehrfache Versenden derselben Mitteilung.
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