Die digitale Transformation ist in den letzten Jahren zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen im Versorgungssektor geworden. Sie ermöglicht es, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, bei denen Kunden über ihre bevorzugten […]
Category: CCM
Prognosen für CCM im Jahr 2025: Die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen
Die Innovation und Interaktion im Bereich Customer Communication Management (CCM) entwickeln sich rasant weiter. Mit dem Aufkommen von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen finden Unternehmen neue Wege, das Management […]
In den letzten Jahren hat sich die Landschaft des Customer Communication Managements (CCM) radikal gewandelt und sich hin zu einem ganzheitlicheren und integrierten Modell entwickelt, das als Customer Experience Management […]
Die durch die digitale Transformation bereitgestellten Tools haben es Versorgungsunternehmen ermöglicht, neue Kundenstrategien zu entwickeln, die sich noch stärker auf die Lösung von Benutzerproblemen konzentrieren. Die digitale Transformation im Versorgungssektor […]