Die Versicherungsbranche, die bereits tief in der digitalen Transformation verankert ist, wird sich in den kommenden Jahren weiter verändern, da neue Technologien zunehmend das Kundenerlebnis beeinflussen werden. Ein entscheidender Faktor […]
Category: Customer Experience
Die digitale Transformation ist in den letzten Jahren zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen im Versorgungssektor geworden. Sie ermöglicht es, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, bei denen Kunden über ihre bevorzugten […]
In den letzten Jahren hat sich die Landschaft des Customer Communication Managements (CCM) radikal gewandelt und sich hin zu einem ganzheitlicheren und integrierten Modell entwickelt, das als Customer Experience Management […]
Die durch die digitale Transformation bereitgestellten Tools haben es Versorgungsunternehmen ermöglicht, neue Kundenstrategien zu entwickeln, die sich noch stärker auf die Lösung von Benutzerproblemen konzentrieren. Die digitale Transformation im Versorgungssektor […]