Die digitale Transformation ist mit einer Revolution vergleichbar, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, grundlegend verändert. Wesentlich sind dabei die neuen Ansätze, welche eine entscheidende Rolle […]
Category: Customer Experience
Die digitale Revolution erfasst zurzeit die Versorgungsbranche und definiert diese neu: Herausforderungen werden als Chancen wahrgenommen, und die Dynamiken der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden erfahren eine tief greifende Veränderung. […]
In der Versicherungsbranche sind die Kosten für die Kundenbindung erheblich niedriger im Vergleich zu den Aufwendungen für die Kundengewinnung. Deshalb stellt der jährliche Zeitpunkt der Policenverlängerung für Versicherungsgesellschaften einen entscheidenden […]
In dieser historischen Periode der Instabilität und Ungewissheit steigen die Preise für Strom, Gas, Wasser und Abfallentsorgung unweigerlich an, was sich letztendlich auf die Widerstandsfähigkeit ganzer Wirtschaften und die Rechnungen […]