Die Abwanderungsquote auf dem freien Markt Eine der größten Herausforderungen für Versorgungs- und Energieunternehmen auf dem neuen liberalisierten und wettbewerbsintensiven Markt ist die Senkung der Abwanderungsquote. Aber was ist Kundenabwanderung […]
Category: Customer Experience
Die Herausforderungen der Versorgungsindustrie Eine der größten Herausforderungen für die Vermarkter in der Versorgungsbranche ist die Integration und Bindung ihrer Kunden. Mit den fortschrittlichsten Werkzeugen, die es gibt, kann man […]
Die Versorgungsbranche: Kundendienst Über die Bedeutung von Big Data wird ständig – wenn auch sehr oft unangebracht – gesprochen. Erfahren Sie, wie Sie diese nutzen können, um die Kundeneinbindung, das […]
Das Kundenerlebnis im Bankensektor ist eines der wichtigsten Aspekte des Dienstleistungsangebotes, welches in Zukunft immer wichtiger werden wird. Die Umwandlung eines einfachen Austauschs von Diensten in eine wirklich relevante Erfahrung […]