Die digitale Transformation ist mit einer Revolution vergleichbar, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, grundlegend verändert. Wesentlich sind dabei die neuen Ansätze, welche eine entscheidende Rolle […]
Category: Customer Experience
Die digitale Revolution erfasst zurzeit die Versorgungsbranche und definiert diese neu: Herausforderungen werden als Chancen wahrgenommen, und die Dynamiken der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden erfahren eine tief greifende Veränderung. […]
In der Versicherungsbranche sind die Kosten für die Kundenbindung erheblich niedriger im Vergleich zu den Aufwendungen für die Kundengewinnung. Deshalb stellt der jährliche Zeitpunkt der Policenverlängerung für Versicherungsgesellschaften einen entscheidenden […]
Die Versicherungsbranche durchläuft einen tiefgreifenden Wandel, angetrieben durch innovative Technologien. Insbesondere im Schadenmanagement – einem der wichtigsten Prozesse im Versicherungsgeschäft – bieten digitale Lösungen wie Künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung und […]