Versicherungsunternehmen, Banken, Versorgungsunternehmen und sonstige Organisationen in verschiedenen Branchen sehen sich vor der unmittelbaren Notwendigkeit, neue Lösungen für das Kundenkommunikationsmanagement anzuwenden.
Es gibt verschiedene Gründe für diese Umstellung, darunter die Reduzierung der Betriebskosten im Zusammenhang mit der Erstellung und Verwaltung von Unterlagen sowie der Unternehmenskommunikation. Ein weiteres Ziel ist die Verbesserung des Gesamterlebnisses für Kunden durch die digitale Transformation. Dies wird durch ansprechende digitale Mitteilungen erreicht, die die Kundentreue stärken, was zu einer Steigerung der Einnahmen führt und zu einer geringeren Kundenabwanderung.
Um diese Umstellung zu erleichtern und die damit verbundenen Kosten zu minimieren, ist es unabdingbar, mehrere Schlüsselfaktoren zu berücksichtigen.
Zunächst muss die neue Software sicherstellen, dass Migration der aktuellen Mitteilungsvorlagen effektiv erfolgt. Dadurch wird die Notwendigkeit einer umfangreichen Neucodierung und aufwändiger Anpassungen bestehender Dokumente auf ein Minimum reduziert.
Parallel dazu muss sie in der Lage sein, die Prozesse der Dokumentenerstellung und -verwaltung zu optimieren, um somit die Gesamteffizienz zu steigern.
Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Assentis-Dokumentenvorlagen, die auf dem XLS-FO-Standard basieren, erfolgreich auf die Doxee Platform® migrieren können.
Die 4 Schlüsselfaktoren für die Beschleunigung der Migration von Dokumentenvorlagen von Assentis Technologies zu Doxee Platform®
1. Doxee-Vorlagen basieren auf demselben XSL-FO-Standard.
Die CCM-Plattform von Doxee, auch als Doxee Platform® bekannt, zeichnet sich durch verschiedene Aspekte aus, die eine reibungslose und effiziente Migration der Vorlagen ermöglichen. Zunächst funktioniert die Doxee Platform® nativ mit dem XSL-FO-Standard, wodurch eine direkte Übertragung der in den Assentis Vorlagen vorhandenen Elementen ermöglicht wird. Somit entfällt die Notwendigkeit, alle Originalvorlagen vollständig zu konvertieren, womit das Risiko von Unverträglichkeiten verringert und der Gesamtprozess vereinfacht wird.
2. Dasselbe Logik Mapping und die unveränderte Eingangsdatenstruktur
Darüber hinaus erleichtert die Verwendung von Sprachen wie XPath und XSLT (eXtensible Stylesheet Language Transformations) das Logik Mapping der Dokumente und gewährleistet somit eine sorgfältige Konvertierung der Elemente ohne Fehler, die sonst aufgrund inkompatibler Formatierungssprachen auftreten würden. Die Doxee Platform® ist in der Lage, eingehende XML-Datenstrukturen direkt zu verarbeiten, sodass die Notwendigkeit der Durchführung aufwändiger Anpassungen von Datenstrukturen aus den Vorsystemen entfällt.
3. Effektive Verwaltung der migrierten Vorlagen
Das effiziente Management der migrierten Vorlagen ist eine weitere Schlüsseleigenschaft der Doxee Platform®. Durch das Doxee Workplace-Modul ist es möglich, Dokumente auf intuitive Weise zu bearbeiten und personalisierte Kommunikationsabläufe zu definieren; dies garantiert eine sorgfältigere Kontrolle und ein besseres Management der Funktionen auf Grundlage der Benutzerprofile.
4. Der Wert einer standardbasierten Plattform und das Fachwissen zur Unterstützung der Migration
Schließlich bietet Doxee einen umfassenden Support während des gesamten Migrationsprozesses; integriert kundenspezifische Erweiterungen und identifiziert wiederkehrende Inhalte zur weiteren Prozessoptimierung. Auf diese Weise wird die Vorlagenmigration zum Ausgangspunkt für die Steigerung des Gesamtwerts des Kundenerlebnisses und für das Erreichen der Ziele der digitalen Transformation der Einrichtung.
Die Vorlagenmigration dient als Ausgangspunkt zur Gestaltung eines wertvollen Kundenerlebnisses in Ihrer Geschäftskommunikation
Mehrere Schlüsselfaktoren bestimmen den Erfolg eines Projekts zur digitalen Transformation der Unternehmensmitteilungen. Zunächst ist die Fähigkeit zur Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und Mitteilungen durch kollaborative Ansätze von entscheidender Bedeutung. Werkzeuge wie Doxee Workplace und WYSIWYG-Bedieneroberflächen (What You See is What You Get) sind unabdingbar, um der Frustration der Benutzer entgegenzuwirken und die mit dem Prozessmanagement verbundenen Betriebskosten zu senken.
Darüber hinaus wird die Definition der verschiedenen prozessbezogenen Workflows dank des Doxee Process Designer Moduls vereinfacht. Mit diesem Werkzeug können die verschiedenen Schritte, die für die Verwaltung und Verteilung der Dokumente erforderlich sind, grafisch dargestellt werden, wodurch der Prozess intuitiver und effizienter wird.
Die Doxee Platform® stellt ein umfassendes Ökosystem von Funktionen bereit, um den gesamten Prozess der Erstellung, Verwaltung und Multi-Channel-Verteilung sämtlicher Unternehmensmitteilungen zu steuern. Dabei minimiert sie die Integrationsbelastung mit der Anwendungslandschaft des Unternehmens. Dies ermöglicht eine nachhaltige Optimierung der internen Prozesse und führt somit insgesamt zu einer Senkung der Betriebskosten.
In Szenarien, in denen mehrere separate Systeme (z. B. ERP, CRM, Abrechnungssysteme) datenbasierte Mitteilungen und Dokumente generieren, bietet die Plattform eine einheitliche Übersicht und Bedieneroberfläche. In Bezug auf das Kommunikationsmanagement verringert sich dadurch die Abhängigkeit der verschiedenen Unternehmensbereiche, u.a. Marketing, Rechnungsstellung, CRM, Vertrieb usw., von der IT-Abteilung.
Die Doxee Platform® ermöglicht jeder Geschäftsabteilung eine autonome Handhabung der jeweiligen Mitteilungen. Durch die Integration verschiedener Datenquellen gewährleistet sie eine effiziente Gestaltung der Phasen des Kommunikationsdesign. Darüber hinaus erlaubt die Plattform ein Multiformat-Management, das über die herkömmliche Produktion und Verteilung von Mitteilungen im PDF-Format oder per E-Mail hinausgeht. Dazu zählt auch die Möglichkeit, maßgeschneiderte und interaktive Mikro-Websites und Videos zu erstellen, welche die Standardmitteilungen in ansprechende, personalisierte und interaktionsbasierte Erlebnisse verwandeln.
Um das gesamte Potential der Doxee Platform® zu entdecken, fordern Sie eine personalisierte Demo an!