Versicherungswesen
Der digitale Wandel hat auch in der Versicherungsbranche Einzug gehalten und bietet den Anbietern völlig neue Kommunikationsmöglichkeiten mit ihren Kunden. Neue digitale Tools und Strategien revolutionieren das Kundenerlebnis.
Von Hunderten Unternehmen und staatlichen Einrichtungen gewählt
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
Der Versicherungssektor durchläuft, wie viele andere Branchen auch, einen starken Wandel, der auf die Verbreitung neuer, ganzheitlicher Technologien zurückzuführen ist. Diese Technologien haben auch einen immer größer werdenden Einfluss auf die Entscheidungen der Verbraucher und deren Nutzung der Versicherungsdienstleistungen. Hier zeichnen sich bestimmte Szenarien als große Chancengeber für diesen Sektor ab. Das Aufkommen von IoT (Internet of Things) und Home Automation (Gebäudeautomatisierung) kombiniert mit Big Data-Trends erschließt neue Geschäftsmodelle im Versicherungssektor. Unternehmen müssen ein effektives digitales Kundenerlebnis bieten, auch wenn dies eine der wichtigsten technologischen und kulturellen Herausforderungen für die Branche darstellt.
Dies bedeutet einen radikalen Wandel in der Personalkultur und der Steuerung der internen, sowie externen Unternehmensprozesse. Den Marktauftritt „digital“ zu gestalten und endlich den Kunden in den Mittelpunkt der eigenen Prozesse zu stellen, hat zwei positive Effekte: Erstens ermöglicht es dem Unternehmen, neue Kunden über eigenständige Kanäle und Methoden zu gewinnen, und zweitens unterstützt es den Aufbau einer starken Beziehung zum Kunden und sichert damit die Basis für ein solides zukünftiges Wachstum. Doxee ist seit Jahren in diesem Bereich tätig und bietet Versicherungsunternehmen neue Technologien zur Entwicklung ihres digitalen kundenorientierten Erlebnisses.
Doxee und UnipolSai: personalisierte und interaktive Kampagnen
UnipolSai hat sich für Doxee Pvideo® entschieden, um das Kunden-Erlebnis durch Personalisierung zu verbessern. Ziel war es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden umfassend, interaktiv und in erster Linie personalisiert zu gestalten. Hierzu werden strategisch verschiedene Touchpoints genutzt.
Digitalisierung und Personalisierung machen die Kundenkommunikation effektiver und relevanter, wobei die Interaktivität ein fließendes und durchgängiges Erlebnis bietet. All dies in Verbindung mit einer deutlichen Kostensenkung.
Als wir uns für Doxee entschieden, haben wir ein Unternehmen im Einklang mit den sich anbahnenden Veränderungen gefunden. Kurzum, innovative und leicht umsetzbare Ideen.
Als wir uns für Doxee entschieden, haben wir ein Unternehmen im Einklang mit den sich anbahnenden Veränderungen gefunden. Kurzum, innovative und leicht umsetzbare Ideen.
Personalisierung ist nicht nur dazu da, den Kunden einzubeziehen und ihm das Gefühl der Wertschätzung zu vermitteln, sondern auch, um ihn aktiv zum Handeln zu motivieren.
Alleanza Assicurazioni
Doxee Pvideo® für Alleanza Assicurazioni
Doxee Pvideo® für Alleanza im Versicherungssektor ist der Kundenbereich ein wesentlicher Touchpoint, um Kunden über neue Angebote und Produkte zu informieren, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alleanza Assicurazioni hat in diesen Bereich investiert und ihn mit nützlichen Funktionen und Prozessen ausgestattet, um Kunden in jeder Phase ihrer Reise zu unterstützen. Erfahren Sie, wie Alleanza Assicurazioni Doxee Pvideo® nutzte, um die Anzahl der Kundenbereichsregistrierungen zu maximieren und den Zugang zum Tool signifikant zu erhöhen.
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