Das Tracking & Reporting Modul von Doxee CCM ist das Hauptwerkzeug zur Überwachung des gesamten Lebenszyklus von Dokumenten.
Den Status der Unternehmenskommunikation jederzeit im Blick zu haben und zu analysieren, wie sich die Kunden bei allen Interaktionen mit der Kommunikation und an allen Berührungspunkten verhalten, ist ein entscheidender Faktor für eine erfolgreiche Beziehung zwischen einem Unternehmen, seinen Kunden und Interessenten. Das Doxee Customer Communications Management Produkt bietet das Verfolgungs– & Reporting-Tool zur Überwachung des gesamten Kommunikationslebenszyklus. Darüber hinaus ist Verfolgung & Reporting entscheidend für die End-to-End-Überwachung von Kommunikationsprozessen und die Bereitstellung von Verhaltensdaten über Kunden für das Unternehmen.
Mit einer einzigen Ansicht, die Produktionsereignisse mit Verhaltensanalysen kombiniert, können Sie die Effizienz der Prozesse und die Effektivität der Kommunikation verbessern und so die Conversion Rate einzelner Initiativen erhöhen.
Überwachung und Analyse sind unerlässlich, um die Einhaltung aller Kommunikationsprozesse zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Vorteilen der End-to-End-Überwachungs-Tools von Doxee CCM gehören:
Das Analysesystem von Doxee ermöglicht es Ihnen, die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) jederzeit zu verfolgen, mit kanalbezogener Nachverfolgung und der Möglichkeit, einzelne Dokumente und Kommunikationen zu vergrößern.
Die Doxee Platform verfügt über ein Dashboard zur Verwaltung von Dokumentenfreigaben, mit dem Sie den Produktions- und Freigabestatus überprüfen können, bevor Dokumente erstellt und versendet werden. All diese Funktionen sind darauf ausgerichtet, Unternehmen Transparenz und vollständige Prozesskontrolle zu bieten.
Doxee CCM ist in der Lage, jede einzelne Aktion zu erkennen, die innerhalb der Kommunikation durchgeführt wird. Auf diese Weise lässt sich ihre Wirksamkeit messen, und es werden wichtige Leistungskennzahlen bereitgestellt, die zur Steigerung der Conversion Rate jeder Kommunikationsinitiative beitragen. Verhaltensanalysen ermöglichen es Unternehmen, die Kommunikation nach einer A/B-Testlogik zu steuern, und sie unterstützen CRM- oder Kundenmarketing-Automatisierungssysteme, um konsistent effektive Kommunikationsabläufe zu generieren.
Wenn es um digitale HTML5-Kommunikation geht, egal ob es sich um einfache E-Mails oder Doxee Pweb® oder Doxee Pvideo® handelt, ist die Nachverfolgung von Analysen ein entscheidender Faktor für den Erfolg sowohl des Prozesses als auch der Kommunikation selbst.
Das Verfolgungs- & Reporting-Modul in Doxee CCM macht es einfach, die Effektivität der Unternehmenskommunikation zu überwachen, wie z. B. E-Mails, interne Nachrichten, gemeinsam genutzte Dokumente und andere Formen der Interaktion. Darüber hinaus ermöglicht es dem Unternehmen, die Effektivität dieser Kommunikation zu bewerten. Sie können feststellen, welche Botschaften sich positiv oder negativ auf Mitarbeiter, Kunden oder andere Interessengruppen auswirken und gegebenenfalls Änderungen oder Verbesserungen vornehmen.
Das Verfolgungs- & Reporting-Modul von Doxee CCM ermöglicht es Ihnen, durch die Analyse von Kommunikationsdaten Trends und Verhaltensmuster innerhalb des Unternehmens und seiner Kunden zu erkennen. Auf diese Weise lassen sich bewährte Verfahren, wiederkehrende Probleme und potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.
Die Analyse der Kommunikation ermöglicht es einem Unternehmen, fundierte Entscheidungen über seine Kommunikationsstrategie zu treffen. Sie können die effektivsten Kommunikationskanäle ermitteln, die besten Zeiten oder Anlässe bestimmen, um Ihre Zielgruppen zu erreichen, oder Ihre Kommunikation auf die Verhaltensweisen und Vorlieben Ihrer Zielgruppen abstimmen.
Für ein Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass es in der Lage ist, Bedrohungen, welche die Sicherheit und Integrität von Informationen gefährden, im Voraus zu erkennen. Mit dem Überwachungssystem von Doxee CCM kann die Analyse von Kommunikationsmustern verdächtiges Verhalten oder unbefugte Aktivitäten aufzeigen, die sofortige Maßnahmen erfordern, um die Datensicherheit zu gewährleisten oder Betrug oder Sicherheitsverletzungen zu verhindern.
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
