Das Design- und Authoring-Modul von Doxee Customer Communications Management verwaltet die Erstellung von Vorlagen, mit denen alle Arten von Kommunikation entsprechend den Geschäftsanforderungen umgesetzt werden können.
Das Design ist eine kritische Phase für den korrekten Aufbau und die Strukturierung kundenorientierter Kommunikationsprozesse und gleichzeitig die anspruchsvollste und komplexeste Konfigurationsphase in jedem CCM-Projekt. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung, die Auswirkungen in Bezug auf Kosten und Umsetzungszeit zu minimieren und gleichzeitig die höchste grafische Qualität und Effizienz im Kommunikationsprozess zu gewährleisten. Doxee Customer Communications Management verfügt über spezielle Design-Module, welche die verschiedenen Phasen der CCM-Projektimplementierung unterstützen und das Design von Vorlagen, Kommunikationsprozessen und die spontane Bearbeitung von Vorlagen ermöglichen. Doxee CCM verfügt über mehrere Module, die sich mit der Gestaltung von Vorlagen befassen: Template Designer und Business Designer, Process Designer für die Gestaltung von Kommunikationsprozessen und damit verbundenen Genehmigungszyklen sowie ein Modul zur fliegenden Bearbeitung bestehender Vorlagen in der Authoring-Phase.
Doxee CCM gewährleistet durch die Verwendung offener Standards maximale Kompatibilität mit allen Arbeitsumgebungen. Darüber hinaus ist die Designerkomponente mit ihren verschiedenen Modulen dank ihrer WYSIWYG-Oberfläche („What You See is What You Get“) äußerst benutzerfreundlich. Sie ermöglicht die Erstellung von Vorlagen, Regeln, Stilelementen und allem, was Sie zur Anpassung Ihres Dokuments benötigen, durch eine einfache Drag&Drop-Funktion. Mit dem Designer von Doxee CCM können auch sehr komplexe Vorlagen mit Hilfe von grafischen Konfigurationen und Assistenten erstellt werden.
Mit unseren intelligenten Vorlagen können Sie verschiedene Dokumente aus einer einzigen Vorlage erstellen, die ausschließlich von Bedingungen und Daten gesteuert wird, was Effizienz und Skalierbarkeit bei der Produktion verschiedener Dokumenttypen gewährleistet. Sobald die Vorlagen definiert sind, können Geschäftsanwender und Arbeitsgruppen unabhängig und ohne Einsatz von Ressourcen der IT-Abteilung an demselben Dokument arbeiten. Jeder autorisierte Nutzer kann Informationen, Daten, Links und zusätzliche Dokumentation eingeben, ohne Angst haben zu müssen, Fehler zu machen oder sich mit anderen Inhalten im Dokument zu überschneiden. In der Authoring-Phase, bei der Erstellung eines Dokuments auf der Grundlage einer zuvor erstellten Vorlage, gewährleisten wir die Schnelligkeit und Korrektheit der Informationen. Dies insbesondere bei Aktivitäten, bei denen Kunden und Bediener interagieren, oder im Rahmen der Kundenbetreuung, wo die Schnelligkeit der Bearbeitung von Anfragen entscheidend ist, und auch bei der Erstellung von Inhalten, die auf der Grundlage spezifischer Kundenanforderungen angepasst werden müssen.
Doxee CCM bietet die Komponenten Composer und Workplace, die für die Feinabstimmung von Inhalts-Authoring-Prozessen und für die Definition von Genehmigungsabläufen, die mehrere Geschäftsanwender umfassen, unerlässlich sind. Es ist möglich, für dieselbe Vorlage unterschiedliche Berechtigungen für verschiedene Nutzertypen zu konfigurieren. Dies bietet mehr Sicherheit bei der Verwaltung von Funktionen im Zusammenhang mit Nutzerprofilen und der Möglichkeit, verschiedene Bereiche des Dokuments, die für sie reserviert sind, anzupassen, Fehler zu vermeiden und Schutz vor Nutzern zu gewährleisten, die nicht über die entsprechenden Dokumentberechtigungen verfügen.
Bietet die Möglichkeit, auf einfache Weise mehrere Vorlagen zu erstellen, um Dokumente und digitale Mitteilungen nach Bedarf zu generieren und den Benutzer beim Layout und der Formatierung statischer und dynamischer Inhalte zu unterstützen. Der Template Designer ist so konzipiert, dass er dank der einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche, die keine besonderen Kenntnisse erfordert, ein hochwertiges Nutzererlebnis gewährleistet. Doxee Template Designer ist für Geschäftsanwender aus den Bereichen Marketing, Betrieb, Kundenbetreuung, Personalwesen oder jeder anderen Abteilung konzipiert. Das intuitive Design ermöglicht es jedem, Vorlagen für Rechnungen, Angebote, Vertragsdokumente oder Kontoauszüge zu erstellen, auch dank der nahtlosen Integration mit den speziellen Doxee-Produkten für das Kundenerlebnis. Um bei der Arbeit mit einer großen Anzahl von Dokumentvorlagen die Markteinführungszeit zu verkürzen, können Sie mit dem Template Designer von Doxee CCM Dateien im Word-Format importieren und einfach in die gewünschte Layoutstruktur übertragen. Diese Option reduziert den Arbeitsaufwand für die Neuerstellung von Vorlagen im Template Designer erheblich, da die – wenn auch einfache – Lernphase des Tools übersprungen wird, um direkt mit der Erstellung der gewünschten Vorlagen zu beginnen.
Mit diesem webbasierten Tool können Sie Dokumentvorlagen erstellen, um verschiedene Arten von Mitteilungen, Verträgen, Rechnungen, Kontoauszügen und individuellen Werbebotschaften zu generieren. Mit Doxee Business Designer können Sie Vorlagen erstellen, die mit statischen oder dynamischen Informationen und Daten gefüllt werden können. In Dokumenten sind einige Textteile immer gleich, wie z. B. das Firmenlogo, und andere Inhalte innerhalb derselben Vorlage dürfen nicht verändert werden. Andere Informationen können variabel sein und aus verschiedenen Quellen stammen, z. B. aus Kundendatenbanken oder anderen Geschäftssystemen. Sogar die Formatierung des gesamten Dokuments kann mit dem Business Designer auf Vorlagenniveau definiert werden, wodurch die für die Standardisierung von Dokumenten erforderliche Zeit gespart und menschliche Fehler vermieden werden können. Außerdem kann derselbe Stil automatisch auf mehrere oder nur auf bestimmte Vorlagen angewendet werden. Business Designer gewährleistet hohe Flexibilität bei der Erstellung, Formatierung und Anpassung aller Arten von Vorlagen. Mit Doxee können Sie Vorlagen erstellen, die aus Bausteinen zusammengesetzt sind. Diese Blöcke werden in der Hauptvorlage referenziert oder können von einem anderen Block in der Vorlage referenziert werden. Sie können diese Blöcke mit Parametern konfigurieren, so dass sie auch Logik enthalten können. So müssen Sie beispielsweise ein Logo oder eine Standardüberschrift nur an einer Stelle aufbewahren und können dann in allen Dokumenten oder anderen Bausteinen darauf verweisen. Die Erstellung von Modellteilen ist eines der stärksten Konzepte der Doxee Business Designer Webanwendung. Sie ermöglichen die Wiederverwendung einfacher Komponenten innerhalb eines Dokuments. Es wird unterschieden zwischen lokalen Modellteilen, die nur innerhalb des jeweiligen Modells wiederverwendet werden können, und Modellteilesammlungen, deren Teile in jedes beliebige Modell aufgenommen werden können.
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
