{"id":38065,"date":"2026-07-13T11:11:09","date_gmt":"2026-07-13T11:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/nicht-kategorisiert\/2026-qks-spark-matrix-ccm\/"},"modified":"2026-07-14T13:58:44","modified_gmt":"2026-07-14T13:58:44","slug":"2026-qks-spark-matrix-ccm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/de\/ressourcen\/news\/2026-qks-spark-matrix-ccm\/","title":{"rendered":"QKS Group\u00a0positioniert\u00a0Doxee\u00a0als Leader\u00a0im\u00a0SPARK Matrix\u00a0Report\u00a0f\u00fcr Customer Communications Management\u00a02026\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Aufgrund der\u00a0Einstufung\u00a0als Leader\u00a0sieht sich Doxee in seiner\u00a0Strategie\u00a0best\u00e4tigt, mit\u00a0der Doxee Platform<\/strong><\/a>\u00a0eine\u00a0europ\u00e4ische\u00a0Cloud-native Plattform\u00a0entwickelt zu haben,\u00a0die intelligente Automatisierung,\u00a0KI und\u00a0Kundeninteraktionen\u00a0in sich vereint.<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Modena \/ M\u00fcnchen, 13. Juli 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doxee<\/strong>, f\u00fchrender Anbieter von L\u00f6sungen f\u00fcr Customer Communications Management (CCM)<\/strong> und Customer Experience Management (CXM)<\/strong>, ist von der QKS Group<\/strong> als Leader im SPARK Matrix-Report<\/strong> f\u00fcr Customer Communications Management (CCM) 2026 eingestuft worden.<\/p>\n\n\n\n

Die QKS Group<\/strong> ist ein internationales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das sich auf die strategische Analyse von Technologiem\u00e4rkten spezialisiert hat.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Auszeichnung haben die Analysten die St\u00e4rke der Entwicklungsstrategie der Doxee Platform<\/strong> best\u00e4tigt. Die Cloud-native Doxee Platform bietet Unternehmen sowie der \u00f6ffentlichen Verwaltung eine leistungsstarke L\u00f6sung f\u00fcr das Kundenkommunikationsmanagement<\/strong>. Sie vereint in einem einzigen \u00d6kosystem intelligente Automatisierung, KI-gest\u00fctzte Personalisierung, Kundeninteraktionen sowie die Integration in Unternehmenssysteme wie beispielsweise SAP.<\/p>\n\n\n\n

Der SPARK Matrix-Report bewertet die weltweit f\u00fchrenden Anbieter von CCM-L\u00f6sungen anhand von zwei Schl\u00fcsselkriterien: technologische Exzellenz<\/strong> und Customer Impact.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In diesem Kontext konnte sich Doxee aufgrund der Vollst\u00e4ndigkeit seines Angebots und der Funktionen abheben, mit denen Unternehmen die traditionelle Kommunikation in interaktive, personalisierte und messbare digitale Kundenerlebnisse transformieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Zu den von den Analysten hervorgehobenen Unterscheidungsmerkmalen z\u00e4hlt die F\u00e4higkeit der Doxee Platform, interaktive personalisierte Microsites<\/strong> und personalisierte Videos<\/strong> in einer einzigen, vollst\u00e4ndig in Europa entwickelten Plattform zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen anstelle traditioneller L\u00f6sungen f\u00fcr das Dokumentenmanagement ein st\u00e4rker interaktives Modell der digitalen Kommunikation entwickeln, das den Dialog mit den Kunden und die Messung der Ergebnisse in den Fokus r\u00fcckt.<\/p>\n\n\n\n

Der Report betont dar\u00fcber hinaus den strategischen Mehrwert dieses Ansatzes f\u00fcr Unternehmen in regulierten Branchen<\/strong>, in denen regulatorische Compliance, Datensicherheit und technologische Souver\u00e4nit\u00e4t zu immer wichtigeren Anforderungen in Digitalisierungsprozessen werden.<\/p>\n\n\n\n

Dazu z\u00e4hlen beispielsweise Banken, Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikationsanbieter sowie die \u00f6ffentliche Verwaltung.<\/p>\n\n\n\n

Dr. Herbert Liebl, CPO von Doxee, erkl\u00e4rt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eAls Leader im SPARK Matrix-Report f\u00fcr Customer Communications Management 2026 durch die QKS Group positioniert zu werden, best\u00e4tigt unsere Strategie, mit der wir die Weiterentwicklung der Doxee Platform bis zum Jahr 2030 gestalten: eine souver\u00e4ne europ\u00e4ische Plattform f\u00fcr agentenbasierte Kommunikation, die intelligente Automatisierung, KI-basierte Personalisierung, Interaktionsmanagement und pr\u00e4diktive F\u00e4higkeiten sowie die Integration von Unternehmenssystemen in einem einzigen \u00d6kosystem vereint.<\/em><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Organisationen in regulierten M\u00e4rkten bedeutet dies, dass sie sich auf eine Kommunikation verlassen k\u00f6nnen, die auf die Anforderungen des agentenbasierten Zeitalters ausgelegt ist.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Diese Auszeichnung st\u00e4rkt unser Engagement, Unternehmen intuitive, skalierbare und zuverl\u00e4ssige L\u00f6sungen zu bieten, mit denen sie immer wirksamere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Saurabh Raj, Principal Analyst bei QKS Group, erg\u00e4nzt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eDoxee hebt sich in diesem Report aufgrund von zwei F\u00e4higkeiten ab, die keiner der darin untersuchten Anbieter aufweist: Interaktive personalisierte Microsites und personalisierte Videos wurden beide von Doxee als eigene Technologie entwickelt und werden auf derselben Plattform wie der Dokumentenbestand betrieben.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dadurch l\u00e4sst sich die Kundenkommunikation von statischen Dokumenten hin zu messbaren Interaktionen mit den Kunden erweitern, wobei sie innerhalb einer vollst\u00e4ndig in Europa entwickelten eigenen Plattform bleibt.<\/em><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Unternehmen in regulierten Branchen wie der Energie-, Telekommunikations- und Versicherungsbranche oder im \u00f6ffentlichen Sektor ist es genau diese Kombination aus differenzierter Kundenbindung und der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, die die F\u00fchrungsposition von Doxee ausmacht.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Unternehmensprofil Doxee<\/h2>\n\n\n\n

Doxee ist ein internationales Softwareunternehmen und ein anerkannter Marktf\u00fchrer im Bereich Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM).<\/p>\n\n\n\n

Mit der Doxee Platform, einer Cloud-nativen L\u00f6sung auf moderner Multi-Cloud-Architektur, k\u00f6nnen Unternehmen ihre gesamte Kundenkommunikation sowie kanal\u00fcbergreifende Interaktionen zentral steuern und ihre digitale Transformation gezielt vorantreiben.<\/p>\n\n\n\n

Doxee bietet sichere, skalierbare und flexibel anpassbare L\u00f6sungen, mit denen Unternehmen ihre Kundenkommunikation personalisieren, automatisieren und datenbasiert optimieren k\u00f6nnen. Das Angebot richtet sich insbesondere an gro\u00dfe Unternehmen sowie Organisationen im \u00f6ffentlichen Sektor.<\/p>\n\n\n\n

Seit \u00fcber zehn Jahren investiert Doxee rund 20 Prozent seines Umsatzes in Forschung und Entwicklung und unterstreicht damit den hohen Stellenwert von Innovation in der Produkt- und Prozessentwicklung.<\/p>\n\n\n\n

Mit einer umfassenden Plattform f\u00fcr digitale Kundenkommunikation und Customer Experience Management ist Doxee europaweit t\u00e4tig und besonders stark in S\u00fcdeuropa sowie im DACH-Raum \u2013 Deutschland, \u00d6sterreich und Schweiz \u2013 vertreten.<\/p>\n\n\n\n

Doxee wurde 2001 gegr\u00fcndet und hat seinen Hauptsitz in Modena. Das Unternehmen ist an der Euronext Growth Milan notiert. Im Gesch\u00e4ftsjahr 2025 erwirtschaftete Doxee einen Umsatz von 31 Millionen Euro und besch\u00e4ftigte 160 Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n

www.doxee.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pressekontakte<\/h2>\n\n\n\n

Doxee DE GmbH<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Judith Schuder
Kronstadter Str. 4
81677 M\u00fcnchen<\/p>\n\n\n\n

Mobil: +49 (0) 151 155 816 58
jschuder@doxee.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

PR-Agentur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tornado Communications
Hans J. Gilg
Frei-Otto-Str. 6
80797 M\u00fcnchen<\/p>\n\n\n\n

Telefon: +49 (0) 89 2388 9994
Mobil: +49 (0) 172 89 154 67
hans.gilg@tornado-pr.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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