Kunden-Event f\u00fcr CCM- und CXM-Entscheider am 15. Oktober 2026 in M\u00fcnchen \u2013 Praxisvortr\u00e4ge von Unternehmen aus den Branchen Banken, Versicherungen, Energiewirtschaft, Logistik, Gesundheitswesen und \u00d6ffentliche Verwaltung.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n M\u00fcnchen, 1. Oktober 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Doxee, der Marktf\u00fchrer von Customer Communications Management-(CCM) und Customer Experience Management (CXM)-L\u00f6sungen veranstaltet seinen j\u00e4hrlichen Kundentag in der Region DACH am 15. Oktober 2026 in M\u00fcnchen. Der Doxee Day richtet sich an CCM- und CXM-Entscheider aus st\u00e4rker regulierten Branchen wie etwa Banken, Versicherungen, Energiewirtschaft, dem Gesundheitswesen sowie der \u00d6ffentlichen Verwaltung. F\u00fchrungskr\u00e4fte und Experten sind eingeladen, die Zukunft der Kundenkommunikation auf dem Doxee Day zu erkunden: Praxisvortr\u00e4ge, Keynotes und der Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen stehen dabei im Mittelpunkt der Veranstaltung.<\/p>\n\n\n\n Neuigkeiten von Doxee mit einer Keynote zur Strategie, den Produkten und Innovationen bilden ebenso wie zwei Vortr\u00e4ge von Partnerunternehmen weitere Schwerpunkte. Zu den Highlights z\u00e4hlt die Keynote von Kaspar Roos, dem Gr\u00fcnder und CEO der Beratungsfirma Aspire CCS<\/strong>. Roos zeigt die Zukunft des Kundenkommunikations-Managements auf und schildert, wie Unternehmen die richtige Balance zwischen KI-gest\u00fctzter Innovation, Automation und den Anforderungen an Vertrauen, Governance und betriebliche Kontrolle finden.<\/p>\n\n\n\n \u201e\u201aInnovation erleben. Netzwerke kn\u00fcpfen. Zukunft gestalten.\u2018 lauten die Leitgedanken des Doxee Day 2026. In einem Markt, der durch KI-Innovationen, steigende Kundenerwartungen und wachsenden regulatorischen Druck tiefgreifend ver\u00e4ndert wird, m\u00fcssen Unternehmen das Thema Kundenkommunikation v\u00f6llig neu denken. Daher freuen wir uns, dass wir mit Kaspar Roos, dem Gr\u00fcnder und CEO von Aspire CCS, einen Referenten gewinnen konnten, der einen sehr umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das Zusammenspiel von Technologie, Governance und Kommunikations-\u00d6kosysteme und Empfehlungen f\u00fcr Unternehmen geben kann\u201c<\/em>, sagt Michael Biechele, Chief Revenue Officer von Doxee<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n In f\u00fcnf Kunden-Sessions stellen Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, der Logistik, dem Bank- und Kreditwesen sowie der \u00f6ffentlichen Verwaltung ihre L\u00f6sungen vor. Dabei wird die Kunden Session f\u00fcr die Energiebranche erstmals als Diskussionsrunde gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Der digitale Notrufdienste-Vertrag der Johanniter ist Thema des ersten Kundenvortrags. Patrick Wichmann, Teamleitung Datenmanagement bei der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. \/JoBITS<\/strong>, berichtet, wie das Unternehmen mit Doxee mehr als 160.000 Notrufdienste-Vertr\u00e4ge komplett digitalisiert hat und \u00fcber 4,4 Millionen Seiten Papier einsparen konnte.<\/p>\n\n\n\n \u201eSkalierbare Dokumentenkommunikation auf neuer Basis\u201c lautet das Vortragsthema von Fundamenta, eine der f\u00fchrenden Bausparkassen Ungarns, die ihre Kundenkommunikation modernisierte. P\u00e9ter Zachar, Leiter der Integrationsabteilung<\/strong>, pr\u00e4sentiert, welche neuen Architekturen, Prozesse, Governance-Strukturen und Rollen entwickelt wurden, damit Fundamenta den sich schnell \u00e4ndernden gesch\u00e4ftlichen Anforderungen bestm\u00f6glich gerecht werden kann.<\/p>\n\n\n\n Unter dem Titel \u201eKein Entwickler, kein Problem\u201c zeigt Maximillian Osthoff, Prozessmanager bei FMS Logistik<\/strong>, wie Fachanwender ohne Programmierkenntnisse komplexe Dokumente mit Doxee selbst gestalten, wie KI-Tools beim Onboarding unterst\u00fctzen, und wie sein Unternehmen aktuell ZUGFeRD-Rechnungen erstellt und versendet.<\/p>\n\n\n\n Nahtlos integriert statt nur angebunden: Wie smarte Workflows die Sachbearbeitung revolutionieren, schildert Thomas Mejtsky, Bereichsleiter, Gesch\u00e4ftsbereich Druckzentrum und Output-Management bei der SVD B\u00fcromanagement GmbH<\/strong>. Als ein Tochterunternehmen der Sozialversicherungsanstalten BVAEB und SVS, b\u00fcndelt die SVD die zentrale Dienste f\u00fcr diese Tr\u00e4ger \u2013 von Druckzentrum und IKT bis Facility Management und Datenschutz. In seinem Vortrag berichtet er, wie Doxee zur vollst\u00e4ndig integrierten Schaltzentrale der Sachbearbeitung wurde \u2013 mit automatisierten Workflows f\u00fcr Online, Fachapplikation und Batch, barrierefreien Dokumenten und beschleunigtem digitalem Versand.<\/p>\n\n\n\n Dynamische Tarife, Smart-Meter-Pflicht und wachsender Wettbewerb zwingen Energieversorger, ihre Kundenkommunikation neu zu denken. Rechnung, Z\u00e4hlerstand und Tarifwechsel sind Pflichtkontakte \u2013 doch genau hier entscheidet sich Vertrauen und Kundenbindung. Im Roundtable diskutieren die Teilnehmer, wie aus diesen Pflicht-Touchpoints personalisierte Kundenerlebnisse werden \u2013 ein Ansatz, der auch f\u00fcr andere Branchen relevant ist. Zu den Diskussionsteilnehmern z\u00e4hlen Karl Sch\u00f6ller, IT-Gruppenleiter Netz CRM, EVN<\/strong>, sowie Robert Lilienthal, Teamleiter Integration und Schnittstellen, Energieversorgung Mittelrhein (evm-Gruppe)<\/strong>. Weitere namhafte Gespr\u00e4chspartner aus der Energiewirtschaft folgen.<\/p>\n\n\n\n Kunden und Interessenten k\u00f6nnen sich auf der Event-Webseite<\/a> f\u00fcr den Doxee Day registrieren. Die Veranstaltung ist kostenfrei, die Teilnehmeranzahl begrenzt.<\/p>\n\n\n\n Ort:<\/strong> Kunst Location, Joseph-Wild-Str. 18, 81829 M\u00fcnchen. U-Bahn: U2 Messestadt West\u00dcberblick \u00fcber die Kunden-Sessions<\/h2>\n\n\n\n
Diskussionsrunde \u00fcber Kommunikation als Wettbewerbsvorteil in der Energiewende<\/h3>\n\n\n\n
Anmeldung und Programm<\/h2>\n\n\n\n
Termin:<\/strong> 15. Oktober 2026, 9:30 Uhr \u2013 18:00 Uhr \/ Abendveranstaltung 18:00 Uhr \u2013 20:00 Uhr<\/p>\n\n\n\n