{"id":36954,"date":"2026-04-30T09:10:51","date_gmt":"2026-04-30T09:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/?p=36954"},"modified":"2026-04-30T09:10:53","modified_gmt":"2026-04-30T09:10:53","slug":"electronic-registered-delivery-avec-eidas-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/fr\/ressources\/blog\/electronic-registered-delivery-avec-eidas-2-0\/","title":{"rendered":"Electronic\u00a0Registered Delivery avec\u00a0eIDAS\u00a02.0\u202f:\u00a0transformer la preuve juridique en point de contact de confiance client\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Le r\u00e8glement eIDAS d\u00e9finit le service d’envoi recommand\u00e9 \u00e9lectronique (Electronic Registered Delivery Service<\/em> \u2013 ERDS) comme un service permettant de transmettre des donn\u00e9es entre des tiers avec des \u00e9l\u00e9ments de preuve relatifs au traitement<\/strong>, notamment la preuve d’envoi et de r\u00e9ception<\/strong>, ainsi qu’une protection contre la perte, le vol, les dommages ou les alt\u00e9rations non autoris\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n

Pendant des ann\u00e9es, dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s, on a surtout consid\u00e9r\u00e9 que  <\/strong> l’envoi recommand\u00e9 \u00e9lectronique<\/strong> servait essentiellement \u00e0 r\u00e9duire le risque de contentieux, \u00e0 activer lorsqu’il \u00e9tait n\u00e9cessaire de d\u00e9montrer qu’un contenu avait \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, remis et rendu accessible au destinataire.  <\/p>\n\n\n\n

Avec eIDAS 2.0, cette approche devient toutefois restrictive \u2014 non pas parce que la valeur probatoire dispara\u00eet, mais parce que la preuve juridique<\/strong> n’est plus l’unique objectif.  Aujourd’hui, l’envoi recommand\u00e9 \u00e9lectronique est devenu un point de contact strat\u00e9gique dans les parcours clients r\u00e9glement\u00e9s. C’est un moment cl\u00e9 o\u00f9 se construit la confiance, qui influence la perception de la marque et qui d\u00e9termine la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience dans des situations \u00e0 forte port\u00e9e juridique ou \u00e9conomique : contractualisation, renouvellements, modifications unilat\u00e9rales, communications de conformit\u00e9, notifications \u00e0 impact \u00e9conomique ou juridique. <\/p>\n\n\n\n

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Le contexte europ\u00e9en\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Le contexte europ\u00e9en va clairement dans ce sens. La Commission europ\u00e9enne continue de consid\u00e9rer eIDAS comme un outil visant \u00e0 faciliter les transactions num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9es et \u00e0 renforcer la confiance dans les interactions \u00e9lectroniques transfrontali\u00e8res. Parall\u00e8lement, l’adoption des services publics num\u00e9riques progresse\u202f: en 2024, 70\u202f% des citoyens de l’Union europ\u00e9enne (16-74 ans) ont utilis\u00e9, au cours des douze derniers mois, les sites ou applications des autorit\u00e9s publiques.<\/strong><\/a>Cette donn\u00e9e montre que l’attente d’interactions num\u00e9riques officielles et fiables se g\u00e9n\u00e9ralise. <\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous proposons donc un changement de perspective\u202f: Les services d’envoi recommand\u00e9 \u00e9lectronique avec eIDAS 2.0 ne doit plus \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une composante isol\u00e9e, mais comme une partie int\u00e9grante d’une infrastructure de confiance num\u00e9rique<\/strong> qui articule identit\u00e9, envoi, signature et archivage. <\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la preuve\u202f: pourquoi l’envoi recommand\u00e9 \u00e9lectronique devient un vecteur de relation <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La preuve juridique reste le fondement. L’ETSI<\/strong><\/a> (European Telecommunications Standards Institute – Institut europ\u00e9en des normes de t\u00e9l\u00e9communications), dans les sp\u00e9cifications consacr\u00e9es aux ERDS, d\u00e9crit explicitement la logique \u00e9v\u00e9nementielle des services de confiance num\u00e9rique dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s\u202f:  <\/p>\n\n\n\n