\u00ab 2024 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e strat\u00e9gique pour Doxee S.p.A., marquant notamment une phase importante de croissance et de consolidation dans notre expansion internationale. Apr\u00e8s une ann\u00e9e 2023 caract\u00e9ris\u00e9e par l\u2019int\u00e9gration technologique et commerciale, nous avons encore renforc\u00e9 notre position en Europe dans les domaines du Digital Customer Experience (DCX) et du Customer Communications Management (CCM).<\/p>\n\n\n\n
L\u2019un des principaux facteurs de succ\u00e8s de ce parcours a \u00e9t\u00e9 la consolidation en une seule entreprise avec une structure globale unifi\u00e9e. L\u2019acquisition d\u2019Infinica GmbH en 2022, une soci\u00e9t\u00e9 autrichienne sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement de logiciels CCM, aujourd\u2019hui Doxee AT, a constitu\u00e9 une \u00e9tape cl\u00e9 pour renforcer notre pr\u00e9sence dans les march\u00e9s DACH et CEE, en \u00e9largissant nos capacit\u00e9s commerciales et technologiques gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de produits cloud au sein d\u2019un portefeuille unique d\u00e9di\u00e9 au DCX. Le processus de r\u00e9organisation, initi\u00e9 en 2023 et renforc\u00e9 en 2024, a conduit \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de nouvelles figures strat\u00e9giques dans le management international, consolidant ainsi l\u2019\u00e9quipe dirigeante pour soutenir l\u2019expansion et la croissance sur ces march\u00e9s cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9sultats de cette strat\u00e9gie se sont traduits par une croissance significative de notre portefeuille clients, avec l\u2019acquisition de nouveaux contrats et le renouvellement d\u2019accords pluriannuels, portant notre Net Retention Rate \u00e0 un niveau record de 98 %. Ce chiffre refl\u00e8te la confiance et la satisfaction des entreprises qui choisissent Doxee comme partenaire pour la digitalisation de leurs processus de communication et d\u2019exp\u00e9rience client. Par ailleurs, la croissance du chiffre d\u2019affaires dans les r\u00e9gions DACH et CEE a contribu\u00e9 \u00e0 une augmentation globale des revenus par rapport au premier semestre 2023, consolidant la solidit\u00e9 de notre mod\u00e8le \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019ann\u00e9e 2024 a \u00e9galement marqu\u00e9 une \u00e9tape strat\u00e9gique dans le d\u00e9veloppement de notre plateforme technologique paneurop\u00e9enne, avec le lancement de la premi\u00e8re version de la Doxee Platform\u00ae int\u00e9gr\u00e9e. Cette \u00e9volution a rendu la plateforme encore plus scalable, flexible et capable de r\u00e9pondre rapidement et efficacement aux exigences du march\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 ces avanc\u00e9es, nous avons non seulement renforc\u00e9 notre accompagnement des clients directs, mais aussi consolid\u00e9 notre \u00e9cosyst\u00e8me de partenariats et de canaux indirects, renfor\u00e7ant davantage notre pr\u00e9sence internationale. L\u2019\u00e9volution de la plateforme a \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9 notre offre ESG, permettant aux entreprises de certifier et d\u2019optimiser leurs objectifs de durabilit\u00e9 dans la gestion des communications digitales.<\/p>\n\n\n\n
Notre proposition de valeur s\u2019est renforc\u00e9e autour de trois axes strat\u00e9giques. D\u2019une part, un focus toujours plus cibl\u00e9 sur le march\u00e9 Enterprise en Italie ainsi que dans les r\u00e9gions DACH et CEE, avec une sp\u00e9cialisation accrue dans les secteurs des t\u00e9l\u00e9communications, des utilities, de la finance et de l\u2019administration publique. D\u2019autre part, une attention renforc\u00e9e au d\u00e9veloppement du phygital, favorisant une int\u00e9gration toujours plus efficace entre communication physique et digitale. Enfin, notre entr\u00e9e dans les grands \u00e9cosyst\u00e8mes mondiaux \u2013 de Salesforce \u00e0 SAP en passant par Microsoft \u2013 a encore consolid\u00e9 notre r\u00f4le de fournisseur technologique de r\u00e9f\u00e9rence dans le CCM et le CXM.<\/p>\n\n\n\n
Dans un contexte de plus en plus comp\u00e9titif, Doxee continue de se distinguer par sa capacit\u00e9 d\u2019innovation et son engagement en faveur de la transformation digitale des entreprises, avec une approche qui combine technologie, durabilit\u00e9 et exp\u00e9rience client. Le parcours engag\u00e9 en 2024 nous a consolid\u00e9s comme un leader en Europe, et nous abordons l\u2019avenir avec la d\u00e9termination de renforcer encore davantage notre position sur le march\u00e9 mondial. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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