Doxee S.p.A. \u2013 multinationale high-tech leader dans la fourniture de solutions de Customer Communications Management (CCM) et de Customer Experience Management (CXM) \u2013 propose aux entreprises des outils innovants pour transformer les factures de services publics en un canal de communication efficace, am\u00e9liorant la transparence et l\u2019engagement client.<\/p>\n\n\n\n
Les factures sont souvent per\u00e7ues n\u00e9gativement par les consommateurs, car elles annoncent un paiement \u00e0 effectuer, mais aussi en raison de la difficult\u00e9 \u00e0 lire et \u00e0 comprendre les informations. Selon une \u00e9tude r\u00e9cente de Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), 58,3 % des Italiens d\u00e9clarent ne pas \u00eatre en mesure d\u2019interpr\u00e9ter correctement les charges fixes et variables sur leurs factures, tandis que 52,3 % ne comprennent pas les tarifs appliqu\u00e9s pendant la p\u00e9riode de facturation. Cette incompr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e contribue \u00e0 une perception n\u00e9gative des factures, alimentant frustration et m\u00e9fiance envers les fournisseurs de services, et entra\u00eenant une augmentation des demandes d\u2019assistance, avec pour cons\u00e9quence une hausse des co\u00fbts op\u00e9rationnels pour les entreprises du secteur des utilities.<\/p>\n\n\n\n
Doxee, entreprise leader dans l\u2019exp\u00e9rience client digitale, r\u00e9pond \u00e0 cette probl\u00e9matique avec sa Doxee Platform\u00ae, une solution enterprise tout-en-un, cloud-native et any-prem, con\u00e7ue pour g\u00e9rer l\u2019ensemble du cycle de vie des communications client. Gr\u00e2ce \u00e0 des technologies avanc\u00e9es telles que l\u2019intelligence artificielle, l\u2019automatisation des processus, l\u2019analyse client et le suivi des interactions, Doxee simplifie et optimise la gestion des factures, permettant aux entreprises de services publics d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur gr\u00e2ce \u00e0 des communications plus claires, interactives et personnalis\u00e9es. Les factures digitales deviennent ainsi de v\u00e9ritables outils d\u2019engagement, facilitant la lecture des informations et r\u00e9duisant le nombre de demandes d\u2019assistance. Avec l\u2019approche \u00ab out-of-the-box \u00bb de Doxee pour la Bolletta 2.0, les exigences r\u00e9glementaires peuvent \u00eatre satisfaites rapidement et efficacement.<\/p>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les standards peuvent \u00e9galement \u00eatre enrichis par des solutions personnalis\u00e9es \u2013 telles que des applications ou des portails web \u2013 afin d\u2019int\u00e9grer facilement des contenus complexes et d\u2019offrir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 sa scalabilit\u00e9 \u00e9lastique et \u00e0 des processus enti\u00e8rement automatis\u00e9s, la Doxee Platform\u00ae permet aux entreprises de r\u00e9duire drastiquement les temps de gestion des communications, passant de plusieurs jours \u00e0 quelques heures, tout en am\u00e9liorant l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et en r\u00e9duisant les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n
Michael Biechele, Chief Revenue Officer de Doxee, a comment\u00e9 :
\u00ab Les factures ne sont pas seulement des documents de paiement, mais aussi une opportunit\u00e9 de renforcer la relation entre les entreprises de services publics et leurs clients. Gr\u00e2ce \u00e0 la digitalisation et \u00e0 la personnalisation, les entreprises peuvent proposer une communication plus transparente et plus efficace. Chez Doxee, nous travaillons avec notre plateforme pour transformer les donn\u00e9es en relations significatives, en simplifiant les processus et en innovant dans la communication. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Dans un march\u00e9 de plus en plus orient\u00e9 vers le digital et la durabilit\u00e9, les entreprises peuvent se diff\u00e9rencier en adoptant des solutions innovantes comme celles propos\u00e9es par Doxee, qui transforment les factures en outils strat\u00e9giques, \u00e0 la fois plus faciles \u00e0 comprendre et essentiels pour construire des relations solides avec leurs clients, en soutenant une communication claire et personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
DOXEE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Doxee est une multinationale high-tech et un leader sur les march\u00e9s du Customer Communications Management et du Customer Experience Management. Gr\u00e2ce \u00e0 la Doxee Platform\u00ae, une plateforme cloud-native con\u00e7ue selon des architectures multi-cloud, Doxee accompagne les entreprises dans la gestion de toutes leurs communications et interactions multicanales avec leurs clients, afin de favoriser la transformation digitale et les processus de d\u00e9mat\u00e9rialisation, en ciblant principalement le march\u00e9 Enterprise et les administrations publiques.<\/p>\n\n\n\n Pour soutenir l\u2019\u00e9volution de la Doxee Platform\u00ae, Doxee investit environ 20 % de son chiffre d\u2019affaires en recherche et d\u00e9veloppement depuis plus de 10 ans, confirmant sa volont\u00e9 de poursuivre ses objectifs strat\u00e9giques en mati\u00e8re d\u2019innovation produit et de processus.<\/p>\n\n\n\n Doxee est une entreprise innovante, une soci\u00e9t\u00e9 Benefit et certifi\u00e9e B Corp, structur\u00e9e comme une \u00ab One Company \u00bb \u00e0 l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne, offrant une large gamme de produits hautement innovants et op\u00e9rant \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale et internationale, notamment dans les r\u00e9gions DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) et CEE (Europe centrale et orientale).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Doxee S.p.A. \u2013 multinationale high-tech leader dans la fourniture de solutions de Customer Communications Management (CCM) et de Customer Experience Management (CXM) \u2013 propose aux entreprises des outils innovants pour transformer les factures de services publics en un canal de communication efficace, am\u00e9liorant la transparence et l\u2019engagement client. Les factures sont souvent per\u00e7ues n\u00e9gativement par […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":37002,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":["post-37001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37001"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37001\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doxee.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}