{"id":38058,"date":"2026-07-13T11:11:09","date_gmt":"2026-07-13T11:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/non-categorise\/qks-spark-matrix-ccm-2026-2\/"},"modified":"2026-07-13T13:54:01","modified_gmt":"2026-07-13T13:54:01","slug":"2026-qks-spark-matrix-ccm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/fr\/ressources\/actualites\/2026-qks-spark-matrix-ccm\/","title":{"rendered":"Doxee d\u00e9sign\u00e9e Leader dans le rapport SPARK Matrix\u2122 2026 de QKS Group pour le Customer Communications Management"},"content":{"rendered":"\n

La confirmation du positionnement de Leader consolide la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de la Doxee Platform\u00ae<\/strong><\/a>, plateforme cloud-native europ\u00e9enne qui int\u00e8gre l\u2019automatisation intelligente, l\u2019IA et l\u2019engagement client.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mod\u00e8ne, 13 juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doxee S.p.A.<\/strong> \u2013 multinationale high-tech, leader dans l\u2019offre de solutions de Customer Communications Management et de Customer Experience Management<\/strong> \u2013 annonce avoir \u00e9t\u00e9 reconnue parmi les Leaders du rapport SPARK Matrix\u2122<\/strong> pour le Customer Communications Management (CCM) 2026, publi\u00e9 par QKS Group<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 internationale de conseil et de recherche sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019analyse strat\u00e9gique des march\u00e9s technologiques.<\/p>\n\n\n\n

Cette reconnaissance confirme la solidit\u00e9 de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de la Doxee Platform\u00ae<\/strong>, la plateforme cloud-native propri\u00e9taire qui accompagne les entreprises et les administrations publiques dans la gestion avanc\u00e9e des communications avec leurs clients, en int\u00e9grant au sein d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me unique l\u2019automatisation intelligente, la personnalisation pilot\u00e9e par l\u2019IA, l\u2019engagement client et l\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tude SPARK Matrix\u2122<\/strong> \u00e9value les principaux fournisseurs de solutions CCM<\/strong> au niveau mondial selon deux crit\u00e8res fondamentaux : l\u2019excellence technologique<\/strong> et l\u2019impact client<\/strong>. Dans ce contexte, Doxee s\u2019est distingu\u00e9e par l\u2019exhaustivit\u00e9 de son offre et par sa capacit\u00e9 \u00e0 transformer la communication traditionnelle en une exp\u00e9rience num\u00e9rique interactive, personnalis\u00e9e et mesurable.<\/p>\n\n\n\n

Parmi les \u00e9l\u00e9ments distinctifs mis en avant par les analystes figure la capacit\u00e9 de la Doxee Platform\u00ae<\/strong> \u00e0 int\u00e9grer des microsites personnalis\u00e9s interactifs<\/strong> et des vid\u00e9os personnalis\u00e9es<\/strong> au sein d\u2019une m\u00eame plateforme d\u00e9velopp\u00e9e enti\u00e8rement en Europe. Cette approche permet aux organisations de faire \u00e9voluer la gestion documentaire traditionnelle vers un mod\u00e8le de communication num\u00e9rique plus engageant, centr\u00e9 sur le dialogue avec le client et sur la mesure des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

Le rapport souligne \u00e9galement que cette approche repr\u00e9sente une valeur strat\u00e9gique pour les organisations op\u00e9rant dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s<\/strong>, tels que les services publics, les t\u00e9l\u00e9communications, les assurances et l\u2019administration publique, o\u00f9 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la souverainet\u00e9 technologique<\/strong> constituent des exigences toujours plus d\u00e9terminantes dans les processus de transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Sergio Muratori Casali, Co-CEO et cofondateur de Doxee, a d\u00e9clar\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab \u00catre reconnus par QKS Group comme Leader dans le SPARK Matrix\u2122 pour le Customer Communications Management 2026 confirme la pertinence de la strat\u00e9gie qui guide l\u2019\u00e9volution de la Doxee Platform\u00ae vers 2030 : une plateforme europ\u00e9enne souveraine pour la communication agentique, capable d\u2019int\u00e9grer l\u2019automatisation intelligente, la personnalisation fond\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle, la gestion des interactions et des capacit\u00e9s pr\u00e9dictives, ainsi que l\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d\u2019entreprise, au sein d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me unique.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pour les organisations op\u00e9rant sur des march\u00e9s r\u00e9glement\u00e9s, cela signifie pouvoir s\u2019appuyer sur des communications con\u00e7ues pour r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019\u00e8re agentique. Cette reconnaissance renforce notre engagement \u00e0 offrir aux entreprises des solutions intuitives, \u00e9volutives et fiables pour construire des relations toujours plus efficaces avec leurs clients. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Saurabh Raj, Principal Analyst chez QKS Group, a ajout\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Dans cette \u00e9valuation, Doxee se distingue par deux capacit\u00e9s qui n\u2019ont pas d\u2019\u00e9quivalent parmi les fournisseurs analys\u00e9s : les microsites interactifs personnalis\u00e9s et les vid\u00e9os personnalis\u00e9es, tous deux d\u00e9velopp\u00e9s avec une technologie propri\u00e9taire et int\u00e9gr\u00e9s au sein d\u2019une m\u00eame plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des communications documentaires.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cette approche permet d\u2019\u00e9tendre la communication avec le client au-del\u00e0 du document statique, en la transformant en une exp\u00e9rience interactive et mesurable, tout en conservant tous les avantages d\u2019une plateforme d\u00e9velopp\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e enti\u00e8rement en Europe.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pour les organisations op\u00e9rant dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s, tels que les services publics, les t\u00e9l\u00e9communications, les assurances et l\u2019administration publique, la combinaison entre la capacit\u00e9 d\u2019engagement client et la conformit\u00e9 aux principes de souverainet\u00e9 technologique constitue l\u2019\u00e9l\u00e9ment distinctif qui d\u00e9finit le leadership de Doxee. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Doxee<\/h2>\n\n\n\n

Doxee est une entreprise multinationale high-tech, leader sur les march\u00e9s du Customer Communications Management et du Customer Experience Management.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la Doxee Platform\u00ae, plateforme cloud-native enti\u00e8rement con\u00e7ue sur une architecture multi-cloud, Doxee accompagne les entreprises dans la gestion de l\u2019ensemble de leurs communications et interactions multicanales avec leurs clients, dans le but de promouvoir les processus de transformation num\u00e9rique et de d\u00e9mat\u00e9rialisation. Son offre s\u2019adresse en priorit\u00e9 au march\u00e9 Enterprise et \u00e0 l\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\n

Pour accompagner l\u2019\u00e9volution de la Doxee Platform\u00ae, Doxee investit depuis plus de 10 ans environ 20 % de son chiffre d\u2019affaires en Recherche et D\u00e9veloppement, confirmant la volont\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 de poursuivre ses objectifs strat\u00e9giques en mati\u00e8re d\u2019innovation produit et process.<\/p>\n\n\n\n

Doxee est une PME innovante, Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 Mission et certifi\u00e9e B Corp. Elle est structur\u00e9e comme une \u00ab One Company \u00bb \u00e0 l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne, avec une large gamme de produits hautement innovants, et op\u00e8re dans des contextes nationaux et internationaux, en particulier sur les march\u00e9s DACH \u2013 Allemagne, Autriche et Suisse \u2013 et CEE \u2013 Europe centrale et orientale.<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d\u2019informations : www.doxee.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Contacts<\/h2>\n\n\n\n

Investor Relations Manager \u2013 Doxee<\/strong>
Sergio Muratori Casali
(+39) 059 88680
investor.relations@doxee.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Media Relations \u2013 CDR Communication<\/strong>
Sara Grattieri
(+39) 342 6622554
sara.grattieri@cdr-communication.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Investor Relations \u2013 CDR Communication<\/strong>
Vincenza Colucci
vincenza.colucci@cdr-communication.it<\/a><\/p>\n\n\n\n

Eleonora Nicolini
eleonora.nicolini@cdr-communication.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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