Doxee sarà a Milano per l’Utility Day 2021
Doxee prenderà parte in qualità di sponsor all’Utility Day il 24 novembre 2021, il summit italiano dedicato alle aziende che operano nel settore Utility, quest’anno nella doppia modalità fisica e digitale.
L’azienda presenzierà con il proprio stand e sarà rappresentata da Francesco Compiani, Product Manager ix, alla tavola rotonda Digital & Personalized customer journeys, Progetti concreti a confronto – Governare il Customer journey end-to-end insieme a Laura Salvadori, Customer Insight Manager di E.ON Energia e Fabio Petruccioli, Digital & Customer Service Manager del Gruppo Green Network.
L’intervento di Francesco Compiani si focalizzerà sul tema della Supplier Experience e Personalized Customer Journeys: anticipare in modo proattivo le prossime “mosse” dei clienti e costruire una customer centricity grazie all’analisi predittiva. Grazie al racconto dell’esperienza di Doxee, avrai modo di conoscere l’approccio e i processi per acquisire una comprensione completa dei comportamenti e delle journey dei clienti, di sapere quali sono i diversi supporti analitici per guidare i customer insights e come costruire una customer journey solida al fine di allungare il lifetime value del cliente.
Per Doxee è fondamentale che le aziende del settore Utility mantengano la continuità di relazione con i propri clienti attraverso gli strumenti di comunicazione digitale personalizzati, ponendo le basi per lo sviluppo di ulteriori servizi innovativi e iniziative di valore. La linea di prodotti interactive experience permette di trasformare la comunicazione in conversazioni che aiutano a conoscere meglio i clienti, offrire loro i contenuti, prodotti e servizi che desiderano veramente, costruendo relazioni solide e durature. Questo perché personalizzazione dei contenuti e funzioni interattive rappresentano un fattore critico di successo, coinvolgono il cliente con contenuti sempre per lui rilevanti e permettono l’interazione immediata, migliorando i risultati in termini di engagement e fidelizzazione e diminuendo significativamente il customer churn.
La main conference dell’Utility Day 2021 presenterà 30 progetti innovativi con più di 100 speaker, offrendo un’opportunità d’incontro e di approfondimento sulla trasformazione radicale che sta avvenendo nell’ecosistema energetico. Un’occasione per accompagnare i Manager delle Utility nel percorso di trasformazione digitale, culturale e di innovazione tecnologica intrapreso negli ultimi anni, ma soprattutto per incontrarsi di nuovo – non solo virtualmente – con colleghi italiani, stranieri e di altri settori per approfondire i progetti avviati e i risultati ottenuti e sviluppare nuove collaborazioni.
Utility Day – mercoledì 24 novembre 2021:
- ti aspettiamo al nostro stand presso UNAHOTELS Hotel Expo Fiera, Milano
- segui con noi la tavola rotonda alle ore 12:55, in presenza e in live streaming
