Doxee inclusa fra i leader di Customer Communications Management nella Leaderbord CCM/CXM 2022 di Aspire.
Le ottime performance tecnologiche-funzionali della Doxee Platform® consentono alla Società di rientrare nelle categorie Anyprem CCM Software, Vendor Hosted SaaS CCM e Communication Experience Platform
Doxee è stata inclusa, per il quinto anno consecutivo, nella Aspire Leaderboard 2022 per la categoria CCM AnyPrem Software redatta da Aspire, società di consulenza specializzata nell’ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management.
La Leaderboard CCM – CXM di Aspire, edizione 2022, è uno strumento di confronto interattivo che visualizza in modo dinamico il panorama dei migliori fornitori CCM a livello globale. Essa offre la classifica aggiornata dei fornitori di CCM/CXM sulla base di caratteristiche funzionali e strategiche che identificano le piattaforme tecnologicamente più avanzate, offrendo alle aziende la possibilità di valutare i player globali più adatti in base alle loro esigenze.
Oltre alla categoria Anyprem CCM Software, Doxee si è classificata anche nella categoria Vendor Hosted SaaS CCM tra i 16 fornitori globali e nella categoria Communication Experience Platform. Doxee è stata menzionata da Aspire come fornitore di lunga esperienza per l’offerta CCM annoverata fra le piattaforme ad alte prestazioni, basata su architetture cloud scalabili e con una buona diffusione tra le più grandi imprese in Europa.
Kaspar Roos, fondatore e CEO di Aspire, ha commentato: “Doxee è un fornitore di lunga data di prodotti CCM di alta qualità. I suoi prodotti si basano su architetture cloud scalabili e hanno riscontrato una buona diffusione tra alcune delle più grandi società in Europa. Il software di Doxee è adatto anche ad ambienti non esclusivamente enterprise, soprattutto se si considera la sua offerta di tecnologia per l’esperienza digitale. Per le aziende che cercano una tecnologia di comunicazione con i clienti end-to-end, scalabile e basata sul cloud, con un’attenzione particolare ai casi d’uso interattivi (dinamici), Doxee è una scelta eccellente”.
Aspire ha evidenziato alcune caratteristiche chiave particolarmente rilevanti della Doxee Platform:
- La piattaforma di Doxee si sta trasformando in ciò che Aspire definisce CXP, ovvero un insieme di funzionalità che coprono vari casi d’uso della comunicazione lungo il ciclo di vita del cliente, con l’obiettivo primario di migliorare la percezione del marchio da parte dei destinatari. La piattaforma Doxee supporta la composizione, la creazione di video personalizzati, analytics e pagamenti elettronici;
- Doxee Booster è il nuovo prodotto per la marketing automation per segmentare dinamicamente i clienti in base ai loro interessi, fornire un lead scoring e offrire analisi avanzate;
- Doxee consente la cattura dei dati all’interno delle sue funzionalità video personalizzate, permettendo interazioni più fluide versi i clienti finali;
- I clienti possono integrare le funzionalità dei servizi di pagamento nei video personalizzati;
- La piattaforma è dotata di framework solido di integrazione, integration-Platform-as-a-Service (iPaaS);
- Doxee collabora con Messagepoint per supportare una migliore gestione dei contenuti per casi d’uso ad hoc.
I prodotti sono abilitati da Doxee Platform®, una piattaforma completamente cloud-based e altamente scalabile che ablita la gestione di una varietà di casi d’uso, dalle transazioni tipiche a scenari innovativi come la gestione dei pagamenti elettronici, l’esperienza personalizzata attraverso contenuti video interattivi, la messaggistica conversazionale e la digitalizzazione dei processi CRM.
