Digital Archive è il sistema documentale di Doxee integrato nativamente nei processi e nelle applicazioni di CCM e Digital Customer Experience di Doxee.
Dotarsi di un archivio documentale perfettamente integrato nei processi Customer Communication Management offre vantaggi significativi, che risolvono sia le esigenze di archiviazione vera e propria con un elevato grado di sicurezza, sia rispondono alla necessità di invio dei documenti elaborati pronti per essere inviati utilizzando le differenti canalità digitali e tradizionali a disposizione.
Digital Archive è il sistema documentale di Doxee integrato nativamente nei processi e nelle applicazioni di CCM e Digital Customer Experience di Doxee. È lo strumento a supporto per l’orchestrazione di processi di trasformazione digitale all’interno dell’organizzazione aziendale. Oltre ad apportare diversi vantaggi alle aziende rappresenta un acceleratore ai processi di ammodernamento di una organizzazione. Vediamo perché.
Un archivio documentale ben strutturato consente di archiviare e organizzare in modo efficiente tutti i documenti relativi alla comunicazione con il cliente. Ciò facilita la ricerca e il recupero veloce delle informazioni necessarie, migliorando la produttività e riducendo il tempo impiegato per trovare i documenti pertinenti.
Un archivio documentale ben implementato consente di mantenere una traccia completa della comunicazione con i clienti, inclusi documenti come fatture, contratti, comunicazioni promozionali, ecc. Ciò permette di offrire un servizio migliore e personalizzato ai clienti, poiché è possibile accedere facilmente alla cronologia delle interazioni passate.
Un archivio documentale efficace può aiutare le aziende a soddisfare le normative e i requisiti legali relativi alla conservazione dei documenti. Inoltre, consente di mantenere una traccia delle modifiche e delle versioni dei documenti, riducendo i rischi associati a errori o omissioni.
L’utilizzo di un archivio documentale digitale può ridurre i costi associati alla gestione dei documenti cartacei, come spazio di archiviazione fisica, stampa e spedizione. L’archiviazione digitale consente inoltre di ridurre la probabilità di smarrimento o danneggiamento dei documenti.
Un archivio documentale può offrire livelli di sicurezza avanzati per proteggere i dati sensibili dei clienti. L’accesso ai documenti può essere gestito tramite autorizzazioni e crittografia, garantendo che solo le persone autorizzate possano accedere alle informazioni sensibili.
Un notevole vantaggio adottando Doxee Digital Archive è dato dalla capacità del prodotto di integrarsi perfettamente con i processi di Customer Communication Management e di interfacciarsi tramite chiamata API con altri processi aziendali non gestiti direttamente da Doxee CCM.
Doxee Digital Archive è inoltre il sistema documentale su cui si appoggia il prodotto specificatamente progettato per la conservazione digitale a norma, di Doxee e ciò permette assieme al prodotto di CCM di armonizzare una vista organica e unitaria di diversi livelli di servizio, dalla produzione e distribuzione dei documenti fino alla trasformazione digitale dei processi.
Digital Archive permette diverse funzionalità che ottimizzano la gestione documentale aziendale rendendola più efficiente e semplice per gli utenti:
Aziende leader come Fastweb, Sky ed Enel hanno scelto le nostre tecnologie per comunicare efficacemente con milioni di clienti.
