Doxee è stata identificata nel Tech Tide™ di Forrester tra i principali fornitori di tecnologie video, in grado di migliorare l’esperienza dei clienti e dei dipendenti.
Il “Forrester Tech Tide™: Video Technologies For Customer And Employee Experience, Q1 2019” analizza e descrive le peculiarità ed i vantaggi nell’impiego delle tecnologie video per l’Enterpise Experience e la Customer Experience.
Forrester evidenzia come i video possono essere un importante driver di collaborazione e comunicazione per migliorare l’esperienza dei propri clienti, dipendenti e prospect. In particolare, vengono analizzate le più recenti tecnologie, come video a 360 gradi, realtà aumentata (AR), Digital Asset Management (DAM), Enterprise Video Platforms (EVP), video personalizzati e Content Delivery Networks (CDN).
Proprio per i video personalizzati, Doxee è stata riconosciuta come un “vendor” di punta. Il video personalizzato è una tecnologia relativamente nuova, se confrontato con altre tecnologie, ma già ampiamente riconosciuta come tool efficace per fornire un’esperienza interattiva allo spettatore.
Dall’unione di dati e contenuti nascono esperienze personalizzate e coinvolgimento: i Doxee Pvideo® si distinguono per la capacità di attirare l’attenzione del consumatore più distratto, attraverso esperienze uniche.
La peculiarità principale è la possibilità di creare facilmente video animati con testo, immagini e audio completamente personalizzati in base alle caratteristiche e alle variabili sociodemografiche, geografiche e alle preferenze associate ad ogni destinatario. I Doxee Pvideo® sono uno strumento altamente interattivo in grado di sfruttare il comportamento dell’utente per modificare la narrazione del video in tempo reale ed offrire un’esperienza ancor più unica e coinvolgente, rendendo l’utente protagonista della narrazione.
Forrester riconosce nei video personalizzati uno strumento utile per le aziende operanti in settori verticali specifici come i servizi finanziari e le utility che possono ottenere un impatto positivo sul loro business, sia dal punto di vista finanziario sia da quello dei clienti. I video personalizzati sono identificati nel report come uno dei principali trend di sviluppo delle strategie Digital rivolte alla fidelizzazione dei clienti, in ambito Enterprise.
Per questo motivo, Doxee è fiera di essere stata identificata nel Tech Tide™ report di Forrester come uno dei vendor di tecnologie video in grado di fornire alle aziende clienti un servizio volto a migliorare la customer experience dei colo clienti e dipendenti.
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