La gestione delle utenze si trova oggi di fronte a un cambiamento significativo grazie all’introduzione della Bolletta 2.0. Non solo un documento normato e semplificato, la Bolletta 2.0 rappresenta un’opportunità […]
All posts by Carolina Frigo
L’innovazione digitale rappresenta un elemento chiave per migliorare l’efficienza e la sostenibilità delle aziende utility. Tuttavia, parlare di pura digitalizzazione non è sufficiente. La Bolletta 2.0, promossa da ARERA (Autorità […]
L’innovazione e l’interazione stanno rapidamente ridefinendo il panorama del Customer Communication Management (CCM). Con l’avvento dell’Intelligenza Artificiale (IA) e del Machine learning, le aziende stanno scoprendo nuovi modi per migliorare […]
Negli ultimi anni, il panorama del Customer Communication Management (CCM) ha subito una trasformazione radicale, evolvendosi verso un modello più olistico e integrato noto come Customer Experience Management (CXM). Questo […]
