Conoscere i clienti nella loro individualità e non solo come segmenti di mercato consente alle assicurazioni di proporre prodotti pertinenti al momento giusto e di offrire esperienze fluide e coinvolgenti. […]
All posts by Carolina Frigo
Le compagnie assicurative hanno molto da guadagnare dall’implementazione di programmi basati sull’utilizzo (usage-based insurance). Non solo perché disponendo di un quadro più dettagliato sulle abitudini e i comportamenti dei loro […]
Articolo aggiornato il 20/06/2023 Dunning, credit collection (o debt collection) e recupero del credito: tre nomi che indicano sostanzialmente uno stesso rapporto, uno stesso contesto operativo e uno stesso processo […]
Human-centered design (il design incentrato sugli esseri umani) è un approccio alla risoluzione dei problemi utilizzato nella progettazione di processi, prodotti, servizi e sistemi che mette al primo posto le […]