Le organizzazioni, e le aziende nello specifico, si trovano a dover fronteggiare, oggi più che mai, tendenze globali che impattano negativamente sulla fiducia delle persone. La polarizzazione economica e sociale, […]
All posts by Carolina Frigo
Se le idee più brillanti possono presentarsi inaspettatamente, le innovazioni non nascono mai per caso ma vengono consapevolmente sviluppate all’interno di contesti in cui sono già all’opera determinate pratiche e […]
Il customer experience management viene adottato sempre più spesso da dirigenti e da responsabili di marketing di organizzazioni di qualsiasi settore e dimensione perché contribuisce a centrare una serie di […]
Big Data nel banking: possono migliorare la customer experience? Nel settore dei servizi finanziari abilitare i pagamenti digitali e adottare approcci multicanale sono due delle tendenze che hanno determinato una […]
