I brand che investono in iniziative di Customer Experience generano revenue quasi 6 volte di più rispetto ai concorrenti (Forbes): basterebbe questo dato per capire perché l’esperienza del cliente è diventata […]
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Dallo spot tradizionale al data-telling: hai mai pensato ai video personalizzati per i tuoi clienti?
Dopo il terremoto provocato dalla trasformazione digitale stiamo entrando in una fase in cui l’utilizzo dei nuovi strumenti è ormai diffuso, quotidiano, quasi scontato. Possiamo allora constatare – a mente […]
Articolo aggiornato al 03/05/2022 Dematerializzazione nel settore utility: un valore aggiunto La dematerializzazione consente alle imprese di “creare di più con meno”: porta a un aumento del valore e a un minor consumo […]