CCM per il settore telco: come personalizzare l’esperienza utente I clienti oggi si aspettano molto di più dalle aziende telco della semplice possibilità di connessione: richiedono esperienze progettate in modo [...]
All posts by Carolina Frigo
I progressi tecnologici sono un motore di trasformazione. All’interno dell’industria assicurativa una delle aree che testimonia nel modo più evidente questo cambiamento è la gestione dei sinistri. Tradizionalmente un’attività complessa […]
Nel settore assicurativo una generazione di documenti efficiente e accurata è fondamentale per mantenere la conformità, migliorare l’esperienza dei clienti e semplificare i processi interni. I sistemi CCM (Customer Communications […]
Le richieste in continua evoluzione dei clienti, i nuovi strumenti che consentono una raccolta dati senza precedenti, eventi imprevedibili che impattano con esiti drammatici sulle comunità: sono tutti elementi che […]
