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La customer experience nel settore banking è uno degli aspetti del servizio offerto dagli istituti di credito che in prospettiva acquisterà sempre più importanza con il passare del tempo. Trasformare, infatti, un semplice scambio […]
È possibile parlare di customer engagement anche all’interno del settore banking, un settore che nell’immaginario collettivo è percepito come tecnico, complesso e in un certo senso inaccessibile? La risposta è […]
I touchpoint nel settore banking sono un aspetto fondamentale del business, poiché rappresentano il modo, il canale, con cui la banca parla ai propri clienti e li raggiunge con comunicazioni di vario […]
