Nel mondo interconnesso di oggi, le telecomunicazioni svolgono un ruolo fondamentale nel collegare individui, imprese e società. L’innovazione nella cosiddetta Telco industry rientra in un più ampio percorso di sviluppo […]
Category: CCM
Moduli, scambi di corrispondenza, dichiarazioni scritte, proposte di contratto, form di sottoscrizione, materiali informativi e di approfondimento, ricevute per l’avvenuta somministrazione di un servizio, documenti transazionali: i contenuti che negli […]
La Customer Experience esprime il grado di soddisfazione generale sperimentato dal cliente durante la relazione con l’azienda ed è il risultato di tutte le interazioni avvenute durante l’intero journey. Il […]
Sempre più spesso le compagnie di assicurazione aggiornano, abbandonano e sostituiscono processi interamente o parzialmente manuali con altri automatizzati. Se procedere all’automazione di tutte le attività in cui l’apporto delle […]