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Category: Customer Experience
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Anche se nell’automotive gli acquisti online rappresentano ancora una percentuale piuttosto piccola, l’interazione del cliente con il brand è già fortemente digitalizzata. Per questo è particolarmente interessante indagare la correlazione […]
L’importanza della customer centricity La customer centricity è chiaramente una risorsa di notevole importanza per ogni business che voglia essere all’altezza delle aspettative dei clienti e che soprattutto voglia porsi in una posizione […]