Aggiornato 17/01/2023 Dal rapido moltiplicarsi su scala globale dei dispositivi mobile alla diffusione di 5G e IoT, dalla crescente sensibilizzazione sui cambiamenti climatici che spinge le istituzioni verso azioni più […]
Category: Customer Experience
Stiamo dedicando un intero ciclo di articoli del nostro blog al comparto farmaceutico: un’Industry enorme, ramificata e dalle complesse sfaccettature. E abbiamo deciso di farlo in un periodo in cui, […]
Il churn rate nel settore telco è uno dei grandi temi che tutti i player devono affrontare per assicurarsi di portare avanti il proprio business. Come si può fare per […]
La customer experience nel settore telco sta cambiando perché cambiato è il contesto. Occorre mettere il cliente al centro, con le proprie necessità e bisogni; ma bisogna anche spingere sull’innovazione […]