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Category: Customer Experience
Il churn rate nel settore telco è uno dei grandi temi che tutti i player devono affrontare per assicurarsi di portare avanti il proprio business. Come si può fare per […]
La customer experience nel settore telco sta cambiando perché cambiato è il contesto. Occorre mettere il cliente al centro, con le proprie necessità e bisogni; ma bisogna anche spingere sull’innovazione […]
Anche se nell’automotive gli acquisti online rappresentano ancora una percentuale piuttosto piccola, l’interazione del cliente con il brand è già fortemente digitalizzata. Per questo è particolarmente interessante indagare la correlazione […]