Aggiornato il 05/12/2022 Innovare nella comunicazione digitale e trovare strumenti innovativi di comunicazione non è semplice. Ancor più è farlo in un settore, come quello assicurativo, nel quale la competizione tra […]
Category: Customer Experience
Articolo aggiornato al 27/04/2022 Introduzione alla customer experience nel settore bancario La customer experience può essere una leva fondamentale per la retention dei clienti nel settore bancario a patto che […]
Aggiornato al 28/04/2022 La trasformazione digitale nel settore bancario La trasformazione digitale sta cambiando il volto degli istituti finanziari, rendendoli più vicini alle esigenze dei propri clienti. Tuttavia, questo non […]
Articolo aggiornato al 05/05/2022 Il churn rate nel mercato libero Una delle più grandi sfide per le aziende del settore Utility ed energia, nel nuovo mercato liberalizzato e iper-competitivo, è […]