Le richieste in continua evoluzione dei clienti, i nuovi strumenti che consentono una raccolta dati senza precedenti, eventi imprevedibili che impattano con esiti drammatici sulle comunità: sono tutti elementi che […]
Category: Customer Experience
Nel settore delle telecomunicazioni (Telco), come nella quasi totalità degli altri comparti, è più probabile che i clienti soddisfatti rimangano fedeli e forniscano un passaparola positivo, favorendo la crescita e […]
L’innovazione di prodotto è un concetto che sta rapidamente guadagnando più rilevanza nel mondo digitale. Ma cosa significa esattamente e in che modo può influenzare l’esperienza del cliente? In questo […]
Il settore delle telecomunicazioni (Telco) svolge un ruolo fondamentale nel mantenere connesse le persone e le imprese. Con l’evoluzione della tecnologia e l’aumento delle aspettative dei clienti, le aziende Telco […]