La svolta digitale mette il cliente al centro del business: è un fatto fondamentale, ma che troppo spesso ci si limita a ripetere come uno slogan valido in astratto, senza […]
Category: Customer Experience
Gli utenti del settore sanitario da sempre spendono tempo e impegno – probabilmente più che in altri settori – nel programmare visite e trattamenti, esplorando tutte le opzioni disponibili nel […]
Tradizionalmente sovraccarico di pratiche burocratiche e rallentato da procedure manuali e da interazioni “in presenza” onerose in termini di tempo, il customer onboarding banking può oggi essere migliorato grazie all’integrazione […]
Verso la customer experience omnicanale Così come il mondo del digitale è in continua evoluzione, allo stesso modo c’è una naturale pretesa che tutto ciò che ci circondi si adatti […]