La personalizzazione consente ai brand di creare esperienze su misura per i loro clienti. Tutti i soggetti coinvolti in una qualsiasi relazione commerciale godono dei vantaggi che derivano da questo […]
Category: Customer Experience
Personalizzazione e fiducia sono due concetti intimamente collegati. Tra loro esiste una correlazione logica, simbolica e semantica straordinariamente potente, che possiamo sintetizzare, al di là di generiche intuizioni, sotto due […]
La fiducia non è un’entità finita, che può essere data per scontata una volta per tutte dopo che la si è – di solito faticosamente – guadagnata: è un processo […]
Una content experience è il flusso complessivo dei contenuti prodotti da un brand che un prospect, lead o cliente sperimenta durante il suo percorso di consumo. Questo flusso, distribuito su […]