Nel settore Utility i trend tecnologici che stanno plasmando l’immediato futuro convergono in gran parte nella costruzione di una migliore esperienza per l’end-user. Si concretizzano nello sviluppo di soluzioni che […]
Category: Customer Experience
La personalizzazione consente ai brand di creare esperienze su misura per i loro clienti. Tutti i soggetti coinvolti in una qualsiasi relazione commerciale godono dei vantaggi che derivano da questo […]
Personalizzazione e fiducia sono due concetti intimamente collegati. Tra loro esiste una correlazione logica, simbolica e semantica straordinariamente potente, che possiamo sintetizzare, al di là di generiche intuizioni, sotto due […]
La fiducia non è un’entità finita, che può essere data per scontata una volta per tutte dopo che la si è – di solito faticosamente – guadagnata: è un processo […]