Da lunedì 9 marzo, alla luce degli ultimi avvenimenti, Doxee lavora quasi completamente da remoto. Tuttavia, lo Smart Working non è una prassi del tutto nuova alla nostra azienda, che da mesi ha implementato il lavoro agile in tutti i reparti. Uno di questi è Service Operations ed oggi vogliamo parlare dello Smart Working con Andrea Rampoldi, Director of Service Operations in Doxee.
1. Il tuo team sta lavorando in modalità agile. Per tutti i collaboratori stai adottando lo Smart Working?
Confermo. Abbiamo una squadra che lavora per obiettivi ed i nostri strumenti sono idonei alla loro misurazione da remoto, poiché fruibili sia da laptop che da mobile. Il modello Agile consente l’applicazione di una governance efficace e garantisce la condivisione costante delle priorità, fondamentale quando si gestiscono servizi ad alta criticità per aziende di classe enterprise.
2. Lo Smart Working in Doxee è una filosofia consolidata. Pensi che questo momento di difficoltà possa spronare altre aziende ad adottare tecnologie e processi organizzativi che consentano di lavorare veramente in Smart Working?
Vero, lo Smart Working in Doxee lo conosciamo bene. Sono convinto che le aziende in grado di applicare un modello di Smart Working efficace riusciranno ad apprezzarne, in questo momento, tutti i benefici in termini di produttività. Questo farà certamente da volano per un maggior utilizzo dello strumento in futuro. Purtroppo, la situazione contingente non consente ai collaboratori di sfruttare fino in fondo la loro parte di beneficio, essendo la mobilità limitata al minimo, ma vi sono tutti i presupposti per riuscire a portare avanti il modello in futuro, con un conseguente miglioramento nella qualità della vita.
3. In questo nuovo modo di ripensare il lavoro, quale ruolo giocano la tecnologia e la capacità di innovare per una azienda hi-tech come Doxee?
La tecnologia sta alla base di questo percorso. Grazie alla nostra piattaforma “Doxee Platform” siamo in grado di erogare servizi con un modello completamente “As a Service”. Abbiamo la possibilità di monitorare ogni fase della produzione da remoto, di intervenire in modo efficace nella risoluzione di eventuali problemi e di sviluppare le evolutive richieste dai nostri clienti. I processi operativi che abbiamo sviluppato negli anni e per cui siamo naturalmente certificati, consentono alle diverse aree di lavorare in modo coordinato garantendo la massima efficacia ed efficienza.
I software di comunicazione sono l’ultimo fondamentale strumento che consente alle persone di sentirsi vicine anche se fisicamente lontane e su questo fronte (videoconference, chat, etc..) vi è ormai solo l’imbarazzo della scelta. Garantiti tutti i presupposti, serve poi il carburante che consente a tutto questo di funzionare ed è proprio lo spirito di innovazione che permea la nostra azienda e che consente ad ognuno di noi di approcciare ogni cambiamento con curiosità e voglia di imparare, a qualsiasi età. Con persone come le nostre ed una buona organizzazione del lavoro alle spalle, non ci sono sfide che non possano essere superate.
