In un contesto di inarrestabile digitalizzazione, la crescente complessità delle mappe applicative è diventata una delle aree di intervento principali su cui si stanno concentrando gli sforzi delle compagnie assicurative. […]
Il più letto del mese
Tutti gli Articoli
Articolo aggiornato al 16/05/2022 Il contributo del marketing non convenzionale all’evoluzione del rapporto brand-cliente Come sta cambiando la consideration nel customer journey, una fase fondamentale per l’esercizio della libertà di […]
Aggiornato il 28/10/2022 Adottare una strategia CCM – Customer Communication Management – comporta delle sfide notevoli per ogni azienda, ma rappresenta anche l’occasione per cambiare radicalmente il modo che l’impresa […]
Aggiornato il 28/10/2022 Migliorare la customer experience è il fattore strategico per essere rilevanti e competitivi nel mercato, ma ad una condizione: che alla base ci sia una customer communication […]
Articolo aggiornato al 02/05/2022 Perchè la strong customer authentication era necessaria? Nell’estate del 2020, il nome di Jack Dorsey, ai tempi CEO di Twitter, è salito agli onori della cronaca […]
