In un contesto di inarrestabile digitalizzazione, la crescente complessità delle mappe applicative è diventata una delle aree di intervento principali su cui si stanno concentrando gli sforzi delle compagnie assicurative. […]
Il più letto del mese
Tutti gli Articoli
Articolo aggiornato al 27/04/2022 Introduzione alla customer experience nel settore bancario La customer experience può essere una leva fondamentale per la retention dei clienti nel settore bancario a patto che […]
Aggiornato al 28/04/2022 La trasformazione digitale nel settore bancario La trasformazione digitale sta cambiando il volto degli istituti finanziari, rendendoli più vicini alle esigenze dei propri clienti. Tuttavia, questo non […]
Articolo aggiornato al 05/05/2022 Il churn rate nel mercato libero Una delle più grandi sfide per le aziende del settore Utility ed energia, nel nuovo mercato liberalizzato e iper-competitivo, è […]
Aggiornato il 05/12/2022 «Se si tiene la mano di un cliente per 90 giorni, sarà fedele a vita»: questa frase di John Janstch, autore e consulente di marketing statunitense, viene […]