In un contesto di inarrestabile digitalizzazione, la crescente complessità delle mappe applicative è diventata una delle aree di intervento principali su cui si stanno concentrando gli sforzi delle compagnie assicurative. […]
Il più letto del mese
Tutti gli Articoli
Aggiornato il 05/12/2022 «Se si tiene la mano di un cliente per 90 giorni, sarà fedele a vita»: questa frase di John Janstch, autore e consulente di marketing statunitense, viene […]
Articolo aggiornato al 27/04/2022 Le difficoltà dell’innovazione tecnologica L’innovazione tecnologica ha cambiato e sta cambiando radicalmente il settore bancario. Tra omnicanalità, miglioramento della customer experience, eliminazione dei touch point fisici […]
Nel marketing moderno, il Customer Journey viene definito come “l’intera somma di esperienze che vive un cliente quando interagisce con un brand”, ponendo l’attenzione appunto su tutto il percorso che […]
La fattura digitale apre un canale di comunicazione inaspettato con i clienti che possono essere raggiunti da contenuti rilevanti e strategici per l’azienda che può veicolare CTA e messaggi commerciali. […]
