In un contesto di inarrestabile digitalizzazione, la crescente complessità delle mappe applicative è diventata una delle aree di intervento principali su cui si stanno concentrando gli sforzi delle compagnie assicurative. […]
Il più letto del mese
Tutti gli Articoli
La customer experience nel settore banking è uno degli aspetti del servizio offerto dagli istituti di credito che in prospettiva acquisterà sempre più importanza con il passare del tempo. Trasformare, infatti, un semplice scambio […]
È possibile parlare di customer engagement anche all’interno del settore banking, un settore che nell’immaginario collettivo è percepito come tecnico, complesso e in un certo senso inaccessibile? La risposta è […]
La crescente attenzione da parte delle aziende verso la creazione di un sistema di raccomandazioni personalizzate efficace e reattivo si inserisce in un contesto in cui, per costruire una relazione solida con […]
I touchpoint nel settore banking sono un aspetto fondamentale del business, poiché rappresentano il modo, il canale, con cui la banca parla ai propri clienti e li raggiunge con comunicazioni di vario […]
