Doxee Pvideo® per il settore assicurativo: la campagna per Unipol Sai
L’assicurazione e, in generale, la prevenzione e la gestione dei danni sono temi molto delicati nella vita di una persona. Per questo, è fondamentale che siano oggetto di una comunicazione semplice e chiara, anche perché spesso attraverso dei messaggi ben concepiti è possibile vincere la ritrosia e la diffidenza di molti assicurati.
Il mondo assicurativo viene spesso percepito come complesso e farraginoso: UnipolSai, invece, ha la necessità di rendere comprensibile e accessibile la gestione assicurativa sempre nell’ottica di costruire un rapporto di fiducia solido e duraturo con i propri clienti. A questo si aggiunge la necessità di risultare efficaci nel contatto con i propri assicurati in un momento particolarmente delicato del proprio customer journey, ovvero quello del rinnovo della polizza assicurativa, che deve essere percepito come un processo comodo, immediato e conveniente.
La terza necessità per un’azienda leader del settore come UnipolSai è anche quella di individuare delle soluzioni di business efficienti, che permettano di comunicare e di gestire i clienti riducendo i costi, senza però perdere nulla dal punto di vista della qualità e dell’efficacia
Per queste ragioni, la soluzione ricercata doveva essere sicuramente digitale, per andare incontro alle necessità degli utenti e del gruppo, ma anche per garantire agli stessi un’esperienza il più possibile multicanale, in grado di essere percepita come rilevante e perfettamente coerente con i trend di comportamento dei consumatori, che sempre di più preferiscono brand e aziende capaci di integrare tra loro i diversi touch point in modo fluido e uniforme.
Una campagna personalizzata e interattiva
Alla luce di tutte queste necessità, UnipolSai ha deciso di rivolgersi a Doxee per sviluppare una soluzione innovativa e allo stesso tempo efficace, in grado di trasmettere dei messaggi chiari e coinvolgenti. La scelta è ricaduta sul prodotto Doxee Pvideo® che permette di arricchire la comunicazione, rendendola un’esperienza interattiva di grande rilevanza, e di sfruttare al meglio un touchpoint strategico come lo smartphone per comunicare l’imminente scadenza della polizza assicurativa.
I punti di forza
- La digitalizzazione ha permesso di diminuire i costi e di rendere più capillare ed efficace la diffusione del messaggio e l’approccio al cliente;
- L’utilizzo dei Doxee PVideo® ha permesso di rendere molto più efficiente e sofisticato il CRM UnipolSai,
- La personalizzazione offerta all’interno del video ha reso la comunicazione più rilevante riuscendo ad catturare l’attenzione dell’utente;
- L’interattività del video ha reso l’esperienza più agile e comoda per l’utente che ha potuto svolgere parte delle azioni semplicemente interagendo con il contenuto video;
- La tecnologia Doxee Pvideo® ben si presta alla costruzione di un journey perfettamente multicanale, mettendo in contatto e facendo lavorare in armonia tutti i touch point disponibili.
