Modena , 25 maggio 2016
Grazie al cloud, il futuro delle Imprese e della comunicazione con i consumatori è adesso: intorno a questo paradigma si è sviluppata, il 20 maggio 2016, la seconda edizione del Doxee Experience Day, una giornata durante la quale l’azienda modenese ha incontrato partner internazionali e clienti per coinvolgerli in una riflessione sui cambiamenti nella comunicazione Enterprise – Consumer e su come affrontarli in maniera efficace.
Not a number, but a person! è lo slogan di Doxee che dal 2001 si è specializzata in soluzioni Cloud per rendere la comunicazione tra aziende e clienti personalizzata, rilevante, coinvolgente e oggi sintetizza la sua mission in un’equazione: CLOUD C2X. Two experiences. One solution.
È Larry Zusman, Director of Marketing, Global Operations a spiegare la formula chimica: il Cloud permette all’Enterprise di rimanere concentrata sulla comunicazione con i consumatori, mentre all’infrastruttura pensa Doxee.
Una “C” al quadrato che sintetizza le due stelle polari cui guarda l’azienda, le Imprese che accompagna durante il processo di cambiamento e trasformazione digitale e i loro clienti.
Al centro di tutto c’è l’Experience: sul concetto di Consumer-as-a-Customer Experience si sofferma David Stabel, Senior Analyst di InfoTrends, che parla di matrimonio perfetto tra CCM (Customer Communication Management) e video personalizzati. Le storie piacciono, comunicano in maniera diretta e personalizzata e rafforzano il patto azienda/consumatore. Nell’era dell’interazione e dello storytelling, arrivare nella buchetta della posta non basta perché oggi le esperienze di comunicazione le facciamo soprattutto online, grazie ai social media, ai video e alle immagini che ci parlano in maniera coinvolgente e più diretta del semplice testo, attraendo gran parte della nostra attenzione.
Se fino a qualche tempo fa il tutto avveniva all’insegna dell’efficienza, oggi occorre essere efficaci e incontrare le persone nei luoghi che frequentano, per renderle protagoniste di una storia che coinvolga, informi e – allo stesso tempo – crei un legame.
In che modo si può abbracciare questo nuovo paradigma? Con quali costi?
La risposta è semplice: grazie a soluzioni Cloud flessibili l’Enterprise può concentrarsi sul vero cuore della relazione con le persone – la comunicazione – mentre Doxee si occupa di tutta l’infrastruttura per accompagnarla nella necessaria digital transformation.
“Cloud is the new normal”: a dirlo è Nicola Previati, Country Manager di Amazon Italia, che testimonia così quanto conti la Enterprise-as-a-Customer Experience – la seconda “C” dell’equazione Doxee – e quanto il Cloud sia un prezioso alleato anche perché risponde ai parametri necessari di sicurezza e conformità. In questo contesto risulta ancora più significativa la certificazione di Doxee, prima azienda in Italia, come AWS Advanced Technology Partner.
Cloud e comunicazione digitale e personalizzata significano anche paperless. La carta oggi ingolfa uffici e persone e alleggerirsene non solo sostiene e facilita il business – oltre che la comunicazione – ma diventa anche rilevante valore di sostenibilità ambientale.
Il senso della giornata e il messaggio conclusivo di Doxee lo porta il suo CEO, Paolo Cavicchioli: “Start the future”, il futuro della Customer Experience inizia adesso, mette al centro le persone e i loro bisogni individuali. Grazie alle soluzioni Cloud Doxee C2X, le Imprese possono intercettare velocemente nuovi punti di contatto con i loro utenti per un’esperienza sempre più coinvolgente e di valore e al contempo riducendo le complessità d’integrazione e abbattendo i costi infrastrutturali.
Doxee
Doxee è uno dei principali provider globali di soluzioni e servizi di Customer Communication Management e unico operatore italiano presente nel Gartner CCM Magic Quadrant. Doxee è focalizzata sulle soluzioni per la gestione delle comunicazioni con i clienti sia in ambito tradizionale sia in ottica Customer Experience. In tutto il mondo i prodotti e i servizi di Doxee vengono utilizzati dalle aziende per offrire ai propri clienti comunicazioni personalizzate e interattive che assicurano eccellenti risultati aziendali e migliorano l’esperienza del cliente.
Sito web
Doxee Experience Day 2016 [narrazione live]
https://storify.com/DoxeeInc/doxee-experience-day-2016
Video CLOUD C2X
https://youtu.be/S_0F0og_04U
Contatti per la stampa
Larry Zusman
Director of Marketing, Global Operations
lzusman@doxee.com
Cell. +1 508 808-4807
Carolina Frigo
Marketing and Communications
cfrigo@doxee.com
Cell. +39 335 6314273