Doxee parteciperà all’Utility Day 2023

Il 23 novembre, Doxee sarà presente in qualità di sponsor all’Utility Day 2023, il summit italiano dedicato alle aziende che operano nel settore Utility.

Durante la giornata si avrà l’opportunità di partecipare a panel, tavole rotonde, speech e case studies. La Main Conference della Nona Edizione, invece, tratterà di come evolve il Business delle Utility Gas&Power alla luce di sfide e opportunità poste dal nuovo Market Design e dalla Transizione Energetica

Doxee parteciperà ad un panel, alle ore 12:55, dedicato alla customer centric strategy & user experience, dal titolo Qual è il nuovo paradigma per le Utility nella relazione con il cliente e nella strutturazione dell’offerta.

Durante il panel interverranno Francesco Compiani, Head of Marketing Operations di Doxee, Valentina Villa, Marketing Director di Octopus Energy Italy e Annarita Capone, Addetta CRM & Customer Service di Metamer.

L’intervento di Doxee sarà dedicato a come declinare Customer Experience e Customer Centricity in un rapporto virtuoso per il cliente e tratterà i seguenti temi:

1. Dalla comunicazione all’interazione: l’evoluzione dei modelli di comunicazione verso il cliente;
2. Coinvolgere con la personalizzazione: unire formati di comunicazione a valore e personalizzazione per stabilire una relazione forte e duratura;
3. Automatizzare le comunicazioni: come rendere più efficaci le comunicazioni transazionali facendole interagire lungo l’intero customer journey