In pochi mesi aziende bancarie e utility oltre a dieci Partner di respiro internazionale scelgono Doxee per rivoluzionare servizi e soluzioni di Customer Communication Management
Modena, Italia e San Jose, California – 7 ottobre 2015 – Doxee, vendor globale di tecnologia e servizi di Customer Communication Management (CCM) e di dematerializzazione, consolida l’affermazione di servizi innovativi che abilitano la Digital Transformation e annuncia dieci accordi di partnership con realtà di respiro internazionale che svilupperanno nuovi servizi basati su Doxee eDoxTM Interactive Communication e Personalized Video.
eDox e Personalized Video hanno permesso a Doxee di arricchire un’offerta di servizi che oggi consente alle imprese di investire con successo nella Digital Transformation per rivoluzionare i propri modelli di business e i processi operativi; un percorso oggi obbligato per le aziende che stanno cambiando il modo di interagire con i clienti.
L’innovazione tecnologica
I servizi CCM Doxee sono stati già adottati da diverse aziende leader nei loro rispettivi mercati di riferimento, fra cui RWE e Unicredit in Repubblica Ceca. Queste aziende stanno trasformando e migliorando il proprio modo di comunicare instaurando una relazione più stretta e coinvolgente con i propri utenti. In particolare RWE, azienda del settore utility, ha implementato con successo i servizi di Customer Communication in modalità full Cloud.
eDox e Personalized Video stanno suscitando un elevato interesse presso numerose aziende del settore bancario e utility perché rendono la comunicazione un’esperienza stimolante e personalizzata.
Le organizzazioni che offrono servizi finanziari devono gestire volumi elevati di documenti, controllando i costi e garantendo la sicurezza e la conformità alle normative in presenza di una competizione sempre più spinta.
Similarmente, le aziende del settore utility hanno l’esigenza di fornire ai clienti bollette accurate, con informazioni dettagliate di analisi dei consumi. Le soluzioni cloud di Doxee per il Customer Communication permettono quindi di generare fatture con funzioni che aiutano i clienti a capire meglio i loro consumi.
La risposta a queste necessità è rappresentata da eDox Interactive Communication, un servizio che porta le comunicazioni tradizionalmente legate alla carta, nel mondo web, per avere fatture, estratti conto, proposte di rinnovo direttamente sul browser preferito e sui dispositivi mobili.
Analogamente, la funzionalità Personalized Video permette di ottenere messaggi video on-demand di grande impatto e personalizzati per ciascun destinatario, realizzabili con la massima flessibilità ed efficienza. Una soluzione per aiutare gli utenti a capire meglio le interazioni, riducendo così il ricorso ai call center.
Le partnership:
Grazie alla comunicazione interattiva e ai video personalizzati, in pochi mesi Doxee ha aperto nuove e importanti opportunità di business siglando accordi pluriennali di partnership con Espire Infolabs a livello mondiale; in Europa con Digital Channels nel Regno Unito e Gds document systems in Germania; in India con Friends Color Images. In America Latina sono stati firmati accordi con: Seidor Technologies in Cile, GEOCOM in Uruguay, T.E. Global a Panama, J.Fleischman e Teisa in Paraguay, Cloud Intelligence Technology (CIT) in Messico.
Le partnership aiuteranno a portare vera innovazione alle imprese nella relazione con la clientela, riducendo i costi, aumentando le opportunità di cross-sell e up-sell in un ambito business-to-consumer. Entro fine anno saranno inoltre finalizzati altri due accordi con Partner globali statunitensi.
Le aziende con cui Doxee ha stretto queste collaborazioni sono accomunate da forti competenze nelle soluzioni e servizi per il CCM, consulenza IT, servizi cloud e fatturazione elettronica; tutte sono realtà leader nei loro rispettivi paesi e hanno individuato in Doxee l’unico produttore oggi in grado di fornire una tecnologia innovativa e collaudata nata per il Cloud.
“Ritengo che questi risultati siano il frutto della nostra capacità di interpretare le nuove esigenze di business e di supportare i percorsi di Digital Tranformation delle organizzazioni complesse. Ispirate dalle esperienze nazionali, le innovazioni che portiamo sul mercato raccolgono sempre maggiore gradimento anche tra i professionisti del settore, quali i partner che hanno deciso di entrare a far parte del nostro programma e della nostra rete” – ha affermato Sergio Muratori Casali, Presidente Doxee – “Il CCM ha un ruolo fondamentale nella Digital Transformation; la Doxee Platform è a disposizione delle aziende che vogliono impostare una strategia di business per trasformare le comunicazioni cartacee in un’esperienza interattiva digitale.”
Doxee
Doxee è una multinazionale del settore ICT con sedi in Europa e Nord America che fornisce ad aziende e service provider in tutto il mondo soluzioni e servizi Cloud per il Customer Communication Management (CCM) e la Dematerializzazione grazie alla Doxee Enterprise Communication Platform. Prima nel suo genere, la Doxee Platform è una soluzione cloud nativa per gestire i processi di interazione “end-to-end” con i clienti finali attraverso i diversi canali di comunicazione. Attraverso un modello di fruizione Software-as-a-Service (SaaS) la piattaforma consente di gestire i processi collaborativi per la governance aziendale delle comunicazioni in completa sicurezza con un’architettura di servizi altamente scalabile, ideale per la realizzazione di applicazioni business-critical.
Per ulteriori informazioni: doxee.com
Contatti per la stampa
Doxee
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Director of Marketing, Global Operations
lzusman@doxee.com
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Sara Bonini
Marketing and Communications – Media Relations
sbonini@consultants.doxee.com
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