Doxee è stata inclusa tra i vendor tecnologici più rilevanti all’interno dello studio di mercato dedicato ai video interattivi personalizzati di Madison Advisors, società ICT di analisi e consulenza internazionale per il CCM
Lo studio di Madison Advisors stima la dimensione del mercato del video interattivo personalizzato (IPV), nel 2021, in quasi 200 milioni di dollari e prevede la domanda di prodotti in crescita del 7% per l’anno in corso 2022, e in rapida crescita nei prossimi 5 anni.
La pandemia ha spinto milioni di persone a lavorare fuori dai consueti ambienti di lavoro e le tecnologie IPV si stanno rapidamente affermando per creare esperienze video personalizzate e coinvolgenti attraverso la trasformazione e la valorizzazione dei dati, offrendo alle aziende una occasione incredibile per migliorare la propria comunicazione digitale. Si registra un notevole impulso nella domanda di queste tecnologie in diversi settori, in particolare nell’ambito financial services che solo recentemente ha mostrato segnali per una maggiore apertura verso servizi cloud-based.
Rich Huff, Senior Analyst di Madison Adivisors ha commentato: “Doxee Pvideo®; consente alle aziende di valorizzare i dati esistenti offrendo ai clienti una più ampia relazione attraverso un coinvolgimento più solido e duraturo dell’utente rispetto ai tradizionali canali di Customer Communications Management. Madison Advisors ritiene che Doxee Pvideo® sia una componente fondamentale per migliorare l’esperienza complessiva del cliente”.
Enrico Celotto, CMO di Doxee “Crediamo fermamente nell’innovazione e continuiamo ad investire in R&D per offrire alle aziende prodotti sempre più efficienti sviluppati con tecnologie innovative che le abilitino a gestire un ampio numero di casi d’uso. La nostra inclusione nel recente studio di mercato sui video personalizzati interattivi di Madison Advisors conferma l’impegno di Doxee nelle nuove tecnologie, quale Doxee Pvideo®, che ci consente di consolidare la nostra presenza nei mercati emergenti, come l’IPV. Doxee è tra i pochi fornitori in questo settore che investe costantemente per aiutare le aziende a sfruttare i dati per portare un’esperienza rilevante ai propri clienti e migliorare le loro comunicazioni adottando le nostre tecnologie”.
La tecnologia di video personalizzazione offerta attraverso il prodotto Doxee Pvideo®, consente alle aziende uno stile human touch a misura del proprio business. Doxee si posiziona fra i fornitori IPV in grado di orchestrare ogni tipologia di comunicazione corporate creata attraverso video personalizzati, efficaci per comunicazioni transazionali, di marketing e per qualsiasi altra comunicazione rivolta al cliente. Utilizzando Doxee Pvideo le aziende possono creare esperienze positive e uniche per ogni singolo cliente che si aspetta di ricevere contenuti su misura per ogni touch point del proprio customer journey.https://www.doxee.com/about-us/our-vision/
Il livello di personalizzazione non si limita a chiamare il cliente per nome. Audio, scene, testo e grafica, pop-up, link di raccolta dati, tutto nel video può essere personalizzato facendo riferimento ai dati del cliente per offrire un’esperienza avvincente e allo stesso tempo guidare il cliente a compiere delle scelte o ad effettuare delle azioni, utilizzando le funzionalità interattive di Doxee Pvideo. Il prodotto include inoltre la funzionalità user-directed-storytelling che consente il cambiamento narrativo durante un video interattivo in tempo reale e in funzione delle interazioni che l’utente compie durante la visualizzazione.
Inoltre Doxee Pvideo® offre un’integrazione immediata con le principali applicazioni di terze parti come marketing automation, CRM e ERP. Le integrazioni sfruttano i dati del cliente per generare contenuti video personalizzati e per aggiornare o arricchire il profilo del cliente con qualsiasi dato acquisito attraverso l’interazione dell’utente con Doxee Pvideo® come preferenze, risposte o qualsiasi informazione comportamentale rilevante