Doxee è stata annoverata tra i migliori provider internazionali come Technology Leader nel report SPARK MatrixTM: Customer Communication Management, 2020, redatto da Quadrant Knowledge Solutions, società di analisi e consulenza strategica internazionale.
La ricerca fornisce una analisi dettagliata del mercato del CCM e dei provider che hanno un reale impatto con la loro offerta a livello globale, mettendo in luce le opportunità, le tendenze tecnologiche emergenti oltre alle prospettive future di mercato.
Grazie al costante investimento di quote considerevoli del proprio fatturato in ricerca e sviluppo di tecnologie innovative, Doxee è in grado di competere con la sua piattaforma Doxee Platform® che abilita il prodotto document experience e la linea interactive experience, nel mercato del Customer Communications Management (CCM), a livello globale, che oggi è stimato in $1,38 miliardi, con una crescita prevista annua (CAGR) di 9,3% fra il 2020 e il 2025.
Sergio Muratori Casali, CEO di Doxee: “Siamo onorati di essere stati inclusi nel report SPARK Matrix™ e di aver ottenuto un ranking così elevato che ci colloca in posizione di Technology Leader a livello globale fra i provider del Customer Communications Management. Ci confrontiamo da tempo con player internazionali e siamo l’unica realtà italiana a competere nel mercato CCM, con una piattaforma tecnologica proprietaria la Doxee Platform® e tre linee di business perfettamente integrabili fra loro per assicurare alle aziende processi digitalizzati robusti e strumenti di contatto personalizzati e interattivi con i quali orchestrare e gestire i diversi momenti del customer journey per ogni tipologia di comunicazione, dalla documentazione transazionale alle iniziative digitali per servizi innovativi”.
Secondo la visione di Doxee il miglioramento dell’esperienza complessiva del cliente verso l’azienda rimane il vero obiettivo primario per una organizzazione che voglia utilizzare la leva della comunicazione come fattore di competitività.
I prodotti Doxee offrono completa digitalizzazione dei processi di document management integrando comunicazioni dinamiche e interattive rivolte ai clienti. Tutta l’offerta è abilitata dalla piattaforma cloud-native Doxee Platform® multi-tenant, in grado di garantire scalabilità e affidabilità a tutte le linee di prodotto. La forte competenza di Doxee risiede nella sua capacità di estrarre i dati, trasformandoli e ottimizzandoli per assicurare la gestione end to end, robusta e completamente automatizzata dei processi di comunicazione, in omnicanalità, supportando la digital customer experience delle aziende.
La risposta di Doxee alle esigenze di soluzioni di CCM si fonda su digitalizzazione dei processi e capacità di creare comunicazioni olistiche personalizzate per gestire i momenti di contatto lungo il customer journey, mettendo a disposizione contenuti e servizi innovativi offerti nel momento giusto e attraverso il canale preferito. Tutto questo si riflette in una immediata percezione positiva innalzando l’esperienza del cliente nei confronti della azienda.