FORT LAUDERDALE, Florida e MODENA, Italia, 22 giugno 2016 – Doxee, uno dei principali provider di tecnologie cloud native per la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) e la customer experience (CX), ha annunciato che la sua tecnologia CCM si è classificata fra i cosiddetti “Strong Performer” di Forrester Wave™: Customer Communications Management, Q2 2016. Per analizzare lo stato del mercato delle comunicazioni con i clienti ed esaminare come i vari fornitori si posizionano, Forrester ha valutato i punti di forza e di debolezza dei principali operatori del segmento CCM.
“Siamo molto soddisfatti di come Forrester ha valutato la nostra tecnologia e la strategia”, ha dichiarato Ron Friedman, Chief Operating Officer di Doxee. “Il principale stimolo delle nostre capacità di ricerca e sviluppo deriva da una forte focalizzazione sull’innovazione, mirata a sfruttare appieno le nuove tecnologie e a mantenerci al passo con le tendenze in costante evoluzione nel campo della customer experience.”
La piattaforma cloud aziendale per la gestione delle comunicazioni e l’esperienza dei clienti è ora disponibile attraverso una rete di partner mondiale. Supporta le comunicazioni tramite una vasta gamma di media, fra i quali e-mail, stampa, SMS e video personalizzati.
“Grazie alla competenza specifica dei nostri partner internazionali, siamo in grado di offrire soluzioni efficaci su due piani di eguale importanza”, ha spiegato Sergio Muratori Casali, CEO di Doxee. “Forniamo alle imprese soluzioni CCM-CX cloud native e complete, che riducono i costi up-front e accorciano il time-to-benefit, affinché esse possano offrire ai loro clienti comunicazioni interattive e coinvolgenti che migliorano il processo e consentono di ottenere una risposta positiva al messaggio. È questa l’essenza della nostra strategia C2X .”
Doxee
Doxee trasforma la customer experience con tecnologie nuove e innovative che aiutano le aziende a comunicare e coinvolgere più efficacemente i loro clienti per creare quelle relazioni solide necessarie a rendere sostenibile la loro crescita. I nostri servizi e soluzioni cloud nativi per la gestione della comunicazione aziendale (CCM) e della customer experience assicurano a partner e clienti un importante vantaggio competitivo. Grazie alla nostra strategia C2X, possiamo offrire un’esperienza positiva e un valore aggiunto sia alle imprese che ai clienti finali.