CCM per il settore telco: come personalizzare l’esperienza utente I clienti oggi si aspettano molto di più dalle aziende telco della semplice possibilità di connessione: richiedono esperienze progettate in modo [...]
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Il settore pubblico, allo stesso modo di quello privato, è stato profondamente trasformato dall’innovazione tecnologica. La testimonianza forse più evidente di questa trasformazione è che le organizzazioni pubbliche si trovano […]
Le richieste in continua evoluzione dei clienti, i nuovi strumenti che consentono una raccolta dati senza precedenti, eventi imprevedibili che impattano con esiti drammatici sulle comunità: sono tutti elementi che […]
Nel settore delle telecomunicazioni (Telco), come nella quasi totalità degli altri comparti, è più probabile che i clienti soddisfatti rimangano fedeli e forniscano un passaparola positivo, favorendo la crescita e […]
L’innovazione di prodotto è un concetto che sta rapidamente guadagnando più rilevanza nel mondo digitale. Ma cosa significa esattamente e in che modo può influenzare l’esperienza del cliente? In questo […]
Il settore delle telecomunicazioni (Telco) svolge un ruolo fondamentale nel mantenere connesse le persone e le imprese. Con l’evoluzione della tecnologia e l’aumento delle aspettative dei clienti, le aziende Telco […]
A rendere popolare l’espressione “messy middle” sono state soprattutto le recenti ricerche che Google ha condotto sui comportamenti d’acquisto nei settori del marketing digitale e dell’e-commerce e in particolare sul […]
È un trend che non accenna a rallentare quello che vede l’attenzione delle aziende concentrarsi su considerazioni ambientali, sociali e di governance (ESG). E se nel recente passato i criteri […]
Doxee parteciperà all’Utility Day 2023 Il 23 novembre, Doxee sarà presente in qualità di sponsor all’Utility Day 2023, il summit italiano dedicato alle aziende che operano nel settore Utility. Durante […]