Assicurazioni
La trasformazione digitale ha preso piede anche nel settore assicurativo e offre agli operatori opportunità di comunicazione con i propri clienti totalmente nuove. I nuovi strumenti e strategie digitali stanno rivoluzionando la customer experience.
I nostri clienti
Il settore assicurativo, come molti altri settori, sta vivendo un forte momento di cambiamento, dovuto al diffondersi di nuove tecnologie pervasive che influenzano in maniera sempre più importante e diffusa anche le scelte e le modalità di fruizione dei servizi assicurativi da parte dei consumatori. In questo contesto, alcuni scenari si stanno rapidamente affermando come fonte di grandi opportunità per questo settore. L’avvento dell’IOT e della domotica, uniti ai trend dei big data stanno aprendo il mondo delle assicurazioni a nuovi modelli di business. La capacità delle compagnie di offrire una Digital Customer Experience realmente efficace è una delle sfide tecnologiche e culturali più rilevanti di questo settore.
Vincere la sfida della Digital Customer Experience in questo settore significa apportare un cambiamento radicale nella cultura del personale e nella governance dei processi interni ed esterni delle compagnie. Rendere “Digitale” il presidio sui mercati e mettere finalmente il cliente al centro dei propri processi ha infatti due effetti positivi: innanzitutto abilita l’azienda all’acquisizione di nuovi clienti attraverso canali e modalità non presidiate e poi supporta la costruzione di una relazione forte con il cliente, assicurando in questo modo le basi per una solida crescita futura. Doxee è impegnata da anni in questo settore, offrendo alle Compagnie Assicurative nuove tecnologie per sviluppare una Customer Experience digitale che metta davvero il cliente al centro.
Doxee e UnipolSai: campagne personalizzate e interattive
UnipolSai ha scelto i Doxee Pvideo® per migliorare l’esperienza dei propri clienti attraverso la personalizzazione. L’obiettivo è stato quello di rendere la comunicazione tra business e cliente ricca e interattiva, grazie anche all’utilizzo strategico dei vari touchpoint, ma soprattutto personalizzata.
I processi di digitalizzazione e personalizzazione, rendono la comunicazione con il cliente più efficace e rilevante, e l’interattività offre un’esperienza fluida e senza impedimenti. Il tutto ottenendo una notevole riduzione dei costi.
Quando abbiamo scelto Doxee, abbiamo trovato un'azienda in sintonia con i cambiamenti che stavano arrivando. In poche parole, idee innovative e facilmente implementabili.
La personalizzazione non è utile solo per coinvolgere e far sentire il cliente importante, ma anche per invitare all’azione
Doxee Pvideo® per Alleanza Assicurazioni
Doxee Pvideo® per Alleanza Nel settore assicurativo, l’Area Clienti è uno dei touchpoint più rilevanti per mantenere il cliente aggiornato sulle nuove offerte e sui nuovi prodotti, selezionati in base alle sue esigenze. Alleanza Assicurazioni ha investito nella propria Area Clienti, arricchendola di funzioni e processi utili a supportare il cliente in ogni fase del suo journey. Scopri come Alleanza Assicurazioni ha impiegato Doxee Pvideo® per massimizzare il numero di iscrizioni all’Area Clienti ed aumentare sensibilmente gli accessi allo strumento.
I prodotti Doxee
