L’innovazione sta portando il settore utility a vivere un periodo di forte cambiamento, sia nella struttura industriale, sia nel rapporto con i cittadini e clienti. Gli operatori del settore stanno sempre più investendo in tecnologie smart ed innovando
i loro servizi per offrire una maggiore qualità e più sostenibilità. La crescente attenzione delle utilities all’innovazione si traduce anche in strategie di comunicazioni tanto smart quanto i servizi offerti.
Iren ed i prodotti New Downstream
Iren, una delle più importanti e dinamiche multi-utility del panorama italiano operante nella produzione e distribuzione di energia elettrica, gas, servizi di teleriscaldamento, propone una serie di servizi aggiuntivi che chiama “New Downstream”, come il kit di luci a led, il termostato intelligente o Clairy, un innovativo vaso purificatore d’aria che combina le qualità delle piante con la tecnologia, riducendo l’inquinamento domestico. Iren si definisce “una multiutility che guarda al futuro” e lo fa anche adottando mezzi di comunicazione innovativi, che le consentono di operare all’insegna della qualità e dell’attenzione alle esigenze dei clienti e dei cittadini. Per promuovere i suoi servizi New Downstream, Iren ha scelto i video personalizzati di Doxee, con l’obiettivo di dare il benvenuto al cliente, accrescere la sua confidenza sul servizio acquistato e al tempo stesso proporre nuovi servizi in linea con i suoi interessi.
Una comunicazione smart e personalizzata
Nel video personalizzato, ogni cliente riceve contenuti attinenti al suo profilo ed informazioni utili sui servizi New Downstream e su come migliorare i consumi energetici. Non solo: il video contiene una mini-survey finale, compilabile all’interno del video stesso, dove il cliente potrà rispondere ad alcune brevi domande che permetteranno ad Iren di conoscerlo meglio e personalizzare ancora di più l’offerta a lui dedicata.
Doxee ranges
paperless experience: Dematerializzazione e Trasformazione Digitale dei Documenti
La linea di prodotti che risponde alle esigenze di dematerializzazione dei processi in materia fiscale e documentale connessi alla compliance italiana ed europea.
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interactive experience: Customer Experience Management
La linea di prodotti che valorizza i dati dei tuoi clienti per realizzare una digital customer experience rivoluzionaria attraverso comunicazioni personalizzate.
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Customer Communications Management
Il primo prodotto cloud-based dedicato al Customer Communications Management per la gestione dei processi documentali.
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