{"id":29704,"date":"2025-05-06T14:25:00","date_gmt":"2025-05-06T14:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/senza-categoria\/turns-the-utility-bill-into-an-effective-communication-opportunity-with-the-doxee-platform\/"},"modified":"2026-10-14T07:57:07","modified_gmt":"2026-10-14T07:57:07","slug":"trasforma-la-bolletta-in-unopportunita-di-comunicazione-efficace-per-le-utility-grazie-alla-doxee-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/it\/risorse\/news\/trasforma-la-bolletta-in-unopportunita-di-comunicazione-efficace-per-le-utility-grazie-alla-doxee-platform\/","title":{"rendered":"Trasforma la bolletta in un\u2019opportunit\u00e0 di comunicazione efficace per le Utility grazie alla Doxee Platform"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Doxee S.p.A.&nbsp;<\/strong>\u2013 multinazionale high-tech leader nell\u2019offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management, offre alle aziende strumenti innovativi per trasformare la bolletta in un efficace canale di comunicazione, migliorando trasparenza ed engagement con i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Le bollette sono spesso percepite negativamente dai consumatori, considerando che comunicano un pagamento da effettuare e anche per la difficolt\u00e0 nella lettura e comprensione delle informazioni. Secondo un recente studio dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), infatti, il&nbsp;<strong>58,3% degli italiani dichiara di non riuscire a interpretare correttamente i costi fissi e variabili delle bollette, mentre il 52,3% non comprende le tariffe applicate nel periodo di fatturazione.&nbsp;<\/strong>Questa diffusa incomprensione contribuisce ad una percezione negativa delle bollette, alimentando frustrazione e sfiducia nei confronti dei fornitori di servizi, portando inoltre ad un aumento delle richieste di assistenza, con conseguente crescita dei costi operativi per le aziende di utility.<\/p>\n\n\n\n<p>Doxee, azienda leader nel settore della&nbsp;<em>digital customer experience<\/em>, affronta questa problematica con la sua&nbsp;<strong>Doxee Platform\u00ae,&nbsp;<\/strong>una soluzione&nbsp;<em>enterprise all-in-one<\/em>,&nbsp;<em>cloud-native&nbsp;<\/em>e&nbsp;<em>any-prem<\/em>, progettata per gestire l\u2019intero ciclo di vita della comunicazione con il cliente. Grazie a tecnologie avanzate come&nbsp;<strong>AI, automazione dei processi, analisi dei clienti e tracciamento delle interazioni<\/strong>, Doxee semplifica e ottimizza la gestione delle bollette, permettendo cos\u00ec alle utility di migliorare l\u2019esperienza utente grazie a comunicazioni pi\u00f9 chiare, interattive e personalizzate.&nbsp;<strong>Le bollette digitali diventano cos\u00ec strumenti di&nbsp;<\/strong><strong><em>engagement<\/em><\/strong>, in grado di semplificare la lettura delle informazioni e ridurre il numero di richieste di assistenza. Con l\u2019approccio \u201cout-of-the-box\u201d di Doxee per la Bolletta 2.0, \u00e8 possibile soddisfare rapidamente ed in modo efficiente i requisiti normativi. I modelli standard possono inoltre essere estesi con soluzioni personalizzate \u2013 come app o portali web \u2013 per integrare facilmente contenuti complessi e offrire funzionalit\u00e0 aggiuntive.<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso la&nbsp;<strong>scalabilit\u00e0 elastica e i processi completamente automatizzati<\/strong>, la Doxee Platform\u00ae consente alle aziende di ridurre drasticamente i tempi di gestione delle comunicazioni, passando da giorni a poche ore, migliorando l\u2019efficienza operativa e riducendo i costi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Michael Biechele, Chief Revenue Officer di Doxee, ha cos\u00ec commentato:&nbsp;<\/strong><em>\u201cLe bollette non sono solo un documento di pagamento, ma un\u2019opportunit\u00e0 per rafforzare la relazione tra utility e clienti. Con la digitalizzazione e la personalizzazione, le aziende possono offrire comunicazioni pi\u00f9 trasparenti ed efficienti. In Doxee, con la nostra piattaforma, lavoriamo per trasformare i dati in relazioni di valore, semplificando i processi e innovando la comunicazione\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>In un mercato sempre pi\u00f9 orientato alla digitalizzazione e alla sostenibilit\u00e0, le aziende possono distinguersi adottando soluzioni innovative come quelle offerte da Doxee, che rendono le bollette non solo pi\u00f9 comprensibili, ma anche&nbsp;<strong>strumenti di relazione strategica con i propri clienti<\/strong>, favorendo una comunicazione chiara e personalizzata.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DOXEE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Doxee \u00e8 un\u2019azienda multinazionale Hi-Tech leader nei mercati del Customer Communications Management e del Customer Experience Management. Grazie alla Doxee Platform\u00ae, piattaforma cloud-native interamente progettata su paradigmi architetturali multi-cloud, Doxee supporta le aziende nella gestione di tutte le comunicazioni e le interazioni multicanale con i propri clienti con l\u2019obiettivo di promuovere processi di trasformazione digitale e dematerializzazione, rivolgendosi soprattutto al mercato Enterprise e alla Pubblica Amministrazione. Per supportare l\u2019evoluzione della Doxee Platform\u00ae, Doxee investe da oltre 10 anni circa il 13% del proprio fatturato in Ricerca e Sviluppo, a conferma della volont\u00e0 della Societ\u00e0 di perseguire i propri obiettivi strategici in materia di innovazione di prodotto e di processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Doxee \u00e8 una PMI innovativa, Societ\u00e0 Benefit e certificata B Corp, che si struttura come una \u201cOne Company\u201d a livello europeo con un\u2019estesa offerta di prodotti altamente innovativi ed opera in contesti nazionali ed internazionali, in particolare nei mercati DACH (Germania, Austria, Svizzera) e CEE (Europa centro-orientale).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Doxee S.p.A.&nbsp;\u2013 multinazionale high-tech leader nell\u2019offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management, offre alle aziende strumenti innovativi per trasformare la bolletta in un efficace canale di comunicazione, migliorando trasparenza ed engagement con i clienti. 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