{"id":29708,"date":"2025-04-29T14:26:52","date_gmt":"2025-04-29T14:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/doxee.com\/senza-categoria\/new-partnership-with-swb-ag-leading-energy-and-telecommunication-provider-in-germany-for-the-digitalization-of-customer-communication\/"},"modified":"2025-09-18T09:15:25","modified_gmt":"2025-09-18T09:15:25","slug":"doxee-nuova-collaborazione-con-swb-ag-leader-nella-fornitura-di-servizi-energetici-e-di-telecomunicazioni-in-germania-per-la-digitalizzazione-della-customer-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxee.com\/it\/risorse\/news\/doxee-nuova-collaborazione-con-swb-ag-leader-nella-fornitura-di-servizi-energetici-e-di-telecomunicazioni-in-germania-per-la-digitalizzazione-della-customer-communication\/","title":{"rendered":"Doxee nuova collaborazione con swb AG, leader nella fornitura di servizi energetici e di telecomunicazioni in Germania, per la digitalizzazione della Customer Communication"},"content":{"rendered":"\n

Doxee S.p.A. <\/strong>\u2013 multinazionale high-tech leader nell\u2019offerta di soluzioni in ambito Customer Communications Management e Customer Experience Management \u2013 comunica l\u2019accordo con swb AG<\/strong>, uno dei principali fornitori di servizi energetici e di telecomunicazioni in Germania.<\/p>\n\n\n\n

Questa collaborazione strategica mira a rivoluzionare la gestione documentale e la comunicazione con i clienti di swb AG attraverso l\u2019adozione delle avanzate soluzioni di Customer Communications Management (CCM) <\/strong>di Doxee in modalit\u00e0 SaaS.<\/p>\n\n\n\n

Con sede a Brema, swb AG<\/strong>, \u00e8 nota per gli investimenti nei settori dell\u2019energia, dell\u2019acqua, delle telecomunicazioni e dei servizi di smaltimento dei rifiuti, fornendo servizi essenziali a cittadini e imprese. L\u2019implementazione viene effettuata come soluzione SaaS<\/strong>, nell\u2019ambito della strategia di digitalizzazione e dell\u2019integrazione con le soluzioni SAP CX, come Sales and Service Cloud <\/em>(SSC) e Customer Data Platform <\/em>(CDP).<\/p>\n\n\n\n

La piattaforma cloud-native <\/em>di Doxee automatizza la creazione e distribuzione delle comunicazioni, riducendo i tempi di gestione e migliorando la qualit\u00e0 del servizio offerto ai clienti. Le soluzioni Doxee CCM supportano la generazione di documenti interattivi, assicurando maggiore trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni aziendali.<\/p>\n\n\n\n

Questa collaborazione rappresenta un passo significativo nella strategia di digitalizzazione di swb AG, focalizzata sul miglioramento dell\u2019esperienza cliente attraverso l\u2019innovazione tecnologica.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ottimizzazione della gestione documentale <\/strong>e l\u2019adozione di una comunicazione omnicanale <\/strong>permetteranno a swb AG di rispondere in modo ancora pi\u00f9 efficace alle esigenze dei clienti, rafforzando la loro soddisfazione e fidelizzazione.<\/p>\n\n\n\n

Michael Biechele, Chief Revenue Officer di Doxee, ha cos\u00ec commentato: <\/strong>\u201cLa collaborazione con swb AG testimonia il nostro ruolo di partner strategico per la trasformazione digitale nel settore delle utilities, non solo in Italia ma anche a livello internazionale. In un\u2019epoca in cui la digitalizzazione \u00e8 un elemento chiave per migliorare l\u2019efficienza e la qualit\u00e0 del servizio, siamo fieri di supportare swb AG nell\u2019offrire un\u2019esperienza utente sempre pi\u00f9 intuitiva, interattiva e personalizzata. Da quasi vent\u2019anni in Doxee ci occupiamo di valorizzare il patrimonio di dati delle aziende per ottimizzarne i processi di produzione e distribuzione documentale, per dematerializzare i processi legati alla fatturazione e alla conservazione documentale. Con la nostra tecnologia, swb AG potr\u00e0 accelerare il proprio percorso di innovazione, mantenendo al contempo la massima attenzione verso le esigenze di cittadini e imprese.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

DOXEE <\/strong>Doxee \u00e8 un\u2019azienda multinazionale Hi-Tech leader nei mercati del Customer Communications Management e del Customer Experience Management. Grazie alla Doxee Platform\u00ae, piattaforma cloud-native interamente progettata su paradigmi architetturali multi-cloud, Doxee supporta le aziende nella gestione di tutte le comunicazioni e le interazioni multicanale con i propri clienti con l\u2019obiettivo di promuovere processi di trasformazione digitale e dematerializzazione, rivolgendosi soprattutto al mercato Enterprise e alla Pubblica Amministrazione. Per supportare l\u2019evoluzione della Doxee Platform\u00ae, Doxee investe da oltre 10 anni circa il 13% del proprio fatturato in Ricerca e Sviluppo, a conferma della volont\u00e0 della Societ\u00e0 di perseguire i propri obiettivi strategici in materia di innovazione di prodotto e di processo.<\/p>\n\n\n\n

Doxee \u00e8 una PMI innovativa, Societ\u00e0 Benefit e certificata B Corp, che si struttura come una \u201cOne Company\u201d a livello europeo con un\u2019estesa offerta di prodotti altamente innovativi ed opera in contesti nazionali ed internazionali, in particolare nei mercati DACH (Germania, Austria, Svizzera) e CEE (Europa centro-orientale).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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